購買手機：iPhone 16 Pro Max 1T 換購手機：iPhone 14 Pro Max 1T 換購金額：19,000元 ==================== 流程簡述： 2024/09/20 官網購買「iPhone 16 Pro Max 1T」訂單選擇換購方案 2024/09/20 訂單成立後選擇2024/10/03(四)當日取件換購 系統顯示最遲換購日期是10/08 2024/10/03 由於山陀兒颱風全台停班因此無法換購 　　　　　 後續也沒有收到改期及相關通知 於訂單內欲重新選擇換購日期，系統顯示換購失敗被許消換購資格 已顯示「我們已取消您的換購」說明 當晚致電給0800-020-021諮詢換購細節，客服表示換購方案資格還在 取件人員會額外安排時間取件可能大概幾日內會通知我，叫我等待 2024/10/09 再次致電給0800-020-021諮詢狀況，收到的回覆一樣是資格還在 取件人員或業者他們無法聯繫，故只能繼續叫我等人家來取件 2024/10/24 至今從未收到取件人員致電聯繫過 而且原訂單內APPLE就是顯示「我們已取消您的換購」 以上是我換購因為颱風天而失敗 災害因素的問題不是消費者所導致 卻要消費者承擔這個責任 原來換購日期只要過了就是過了 過了就不再理會 看樣子我的「iPhone 14 Pro Max 1T」只能轉賣二手去了 問問看 (1)是否有人也因為颱風天換購失敗的案例嗎？ (2)我是否要繼續等取件人員等到天荒地老？ (3)我懶得致電給APPLE客服了，因為他們不會給我一個明確的答覆 感謝各位了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 61.222.75.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/iOS/M.1729755130.A.FEF

→ k385476916: 再打去客服問看看 10/24 15:39

推 Wolff: 10/4應該是星期五吧，我也是選這天物流取件。原來放颱風假 10/24 15:42

→ Wolff: 不會自動順延@@ 10/24 15:42

→ loserloser: 換購只能一次？ 不能重新再下一次？ 10/24 15:56

推 clgai: 我的物流沒約時間直接來，我說我沒帶，然後就另外 10/24 16:00

→ clgai: 約時間了耶 10/24 16:00

推 Xperia: 要溝通這麼多次還不如直接賣二手 10/24 16:50

推 aa041104: 他們內部應該有電話錄音 這凹不掉吧，所以再打看看 10/24 16:51

→ ste12k: 直接trade也能換禮品卡不是嗎？ 10/24 17:26

→ PeterHu0827: 可以A我 我有PO文 颱風假過後打了4.5通電話 10/24 17:30

→ PeterHu0827: 最後一通客服幫我改時間來取件 10/24 17:30

→ PeterHu0827: 取件後成功最高額退 還好當初沒等那通電話 10/24 17:30

→ PeterHu0827: 就感覺等不到那通電話所以才瘋狂打給客服 10/24 17:31

推 levy: 去 iStore 換購吧，那邊價錢好很多 10/24 17:39

→ lutherwei: 已A了"PeterHu0827"文章非常實用！萬分感謝 10/24 17:47

→ PeterHu0827: 客服幫改好後如果不確定 可以去順豐線上提供手機 10/24 17:54

→ PeterHu0827: 查詢取件時間 如果真的有安排 順豐那邊會告訴你 10/24 17:55

→ PeterHu0827: 我是蘋果安排好後等一個工作天後才去再問一次順豐 10/24 17:55

推 imweiixd: 手上16退回去 重訂就好了 10/24 19:41

→ PeterHu0827: 首批早就超過時間沒得退了 10/24 19:56

推 ehomlin: 我跟你差不多，不過10/12官方主動回電給我，然後幫我重 10/24 21:16

→ ehomlin: 新約新的取貨時間10/17順豐收走 10/24 21:16

→ ehomlin: 原本是約10/2收件，颱風假後也播了2次客服，也是叫我等 10/24 21:20

→ ehomlin: 順豐聯絡。也有收到換購失敗的信。原本是放棄換購了。 10/24 21:20

推 Wolff: 再打給apple試試，也許有機會像樓上遇到好心客服幫忙處理 10/24 21:25

推 Shenghsin: 我也是收件遇到颱風，有收到mail說取貨失敗請聯絡蘋果 10/24 21:43

→ Shenghsin: 客服，打過去客服跟我說系統在什麼日期後就可以再預約 10/24 21:43

→ Shenghsin: 其他的時間。 10/24 21:43

推 kawsmojw: 同樣狀況，收到mail叫我聯絡客服，打電話過去叫我上系 10/26 01:19

→ kawsmojw: 統重新改取件時間 10/26 01:19

推 iamhere911: 要去mail 收信，再更改日期，我也是因為這個颱風，客 10/26 17:29

→ iamhere911: 服説超過期限沒關係 10/26 17:29