https://tinyurl.com/muf7jtfz 和運租車隱私條款引發爭議 消基會呼籲重視消費者個資權益 曾智能 2025年1月9日 信傳媒 追蹤 和運租車隱私條款引發爭議 消基會呼籲重視消費者個資權益 曾智能 2025年1月9日 民眾想要註冊租車，必須先同意企業收集個人資料，否則便無法註冊成功，讓人懷疑是霸王 條款。（照片來源／信傳媒編輯部） 和運公司提供多樣化的汽車租賃服務，包括短期租車、共享車輛、接駕專車等。然而，該公 司的隱私條款近日卻成為消費者的關注焦點，尤其是其對個人資料的廣泛蒐集與分享引發極 大爭議。 和運公司個資蒐集範圍廣泛 根據和運公司隱私條款，該公司蒐集的個人資料類別包括但不限於姓名、出生年月日、行動 電話、電子郵件、戶籍地址及聯絡地址、性別、國籍、身分證、護照、駕照、來台許可證、 相片、電子簽名檔、信用卡(限於門市租車信用卡傳刷單)及銀行存摺影本(使用於帳務退款 申請)資訊等，這些資料的涵蓋面甚廣。更令人憂慮的是，這些個資被無償分享給包括和泰 汽車及其32家關係企業，以及合作租賃公司等多個對象。 而這些合作對象未來可能因企業擴展而持續增加，消費者只能透過官方網站得知資訊變更， 而非由和運或其關係企業主動通知。這種資訊不對稱的情況，使消費者幾乎無從全面掌握自 身個資的使用情形。 消基會質疑霸王條款，個資外洩責任算誰的？ 消基會認為，和運公司將個資蒐集與租車服務綁定的行為屬於「霸王條款」。若消費者不同 意提供這些資料，便無法完成租車程序，這樣的限制不僅霸道，也可能違法。 根據《民法》第247-1條和《消費者保護法》第12條，企業不得藉定型化契約剝奪或限制消 費者的基本權益。例如，若企業要求消費者提供遠超過業務需求範圍的個資，或利用這些資 料超出合理目的，即屬於違反平等互惠原則的行為。 消基會指出，企業過度蒐集個資可能帶來嚴重的外洩風險。一旦發生資料洩漏，消費者將首 當其衝，承受財務與隱私的雙重損失。而企業即使負有一定責任，通常也無法全面補償消費 者的損失，形成明顯的不公平現象。 根據《個人資料保護法》第20條，非公務機關蒐集個資時，應以特定目的為限。然而，和運 公司未經消費者明確同意，便將資料分享至多家關係企業，這不僅增加個資洩漏風險，也讓 消費者面臨無休止的行銷騷擾。 提高透明度與建立公平條款，消費者也應提高自我保護意識 雖然和運公司在條款中載明，消費者可透過客服請求停止個資的蒐集、處理或利用，但消基 會認為，條款內容繁瑣且不顯眼，多數消費者難以察覺。建議個資的授權應屬一對一關係， 若涉及轉授權，應另行簽訂合約，並明確告知消費者。 消基會同時呼籲主管機關，應針對企業過度蒐集個資的行為進行規範。例如，可將「個資轉 授權」與「完全免責聲明」列為定型化契約的禁止項目，藉此減少企業對消費者個資的濫用 。 面對企業對個資的無止盡索求，消基會提醒消費者應增強自我保護意識。在不合理的要求下 勇於拒絕，或透過申訴與檢舉途徑捍衛自身權益。消基會也將持續為消費者爭取合理的個資 保障，督促企業修改不平等條款。 心得： 我：您好，我要租車 和運：王先生您好，一樣是台北租，台中還，，加GPS，要附一個安全座椅嗎？ 我：哇！和運怎麼都知道？ 其實不僅是和運知道，在使用iRent租車的時候，和雲行動服務一開始的隱私權條款就讓消 費者同意把個資分享給和運的所有關係企業了，所以租一次車，除了和運租車取得你的個資 ，還有： 和泰汽車、國都汽車、北都汽車、桃苗汽車、中部汽車、南都汽車、高都汽車、蘭揚汽車、 東部汽車、和航汽車、中誠汽車、長源汽車、和泰豐田物料、和泰聯網、和泰移動、和泰產 險、和潤、和潤電能、車美仕、興聯科技、和泰興業、和安保代、和勁、和漾旅行社、和泰 服務行銷、和泰車體銷售、愛旺租車、小馬租車、直航聯合等關係企業一併取得了你的： 姓名、出生年月日、手機、電子郵件、戶籍地址、聯絡地址、性別、國籍、護照、駕照、來 台許可、相片、電子簽名、信用卡資料、銀行存摺影本，甚至另外還有配偶個資 和運的說法是，啊雖然要下拉那一堆密密麻麻的條款然後點選我同意才能使用租車app沒錯 啦，但是消費者也可以再打電話過來客服取消個資提供相關企業的同意啊！所以這不算是霸 王條款啦哈哈！ 我是覺得這種說法蠻ㄍㄟ校欸的，不要說有沒有人會特地打電話過去取消了，就連會細讀那 一對隱私權條款的，一百個客戶裡面不知道有沒有一個，所以你租一次車，就在實際不知情 的情況下把祖宗十八代的資料都給了一堆公司，裡面只要有一家公司個資保護不確實，你的 個資就算不落到詐騙集團手上，至少也會快樂地行銷電話接到手軟。 查了一下板上好像沒有分享這個資訊，我也是因為今天收到個資委員會籌備處的函才知道這 件事情， https://i.imgur.com/tnLRExq.jpeg 在詐欺盛行的今日，企業過度蒐集個資實在是一個需要警醒的重大議題，跟各位分享。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 49.216.160.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/car/M.1743039788.A.8AA

推 bizozi968: 你不租 我不租 讓他倒 03/27 09:53

→ ccc101419: 以他的市占跟規模，讓他倒是不太可能啦，但是可以透過 03/27 10:00

→ ccc101419: 輿論的壓力，讓大公司知道不能這樣玩陰的 03/27 10:00

推 freetempo: 也要太多個資了 03/27 10:31

→ lizardc1: 會在意隱私的早就租其他公司了 就像中國手機一樣 03/27 10:50

推 hancash: 就像去應徵工作一樣，寫個個人資料還得寫出家族成員個人 03/27 11:05

→ hancash: 資料了，瞎啊 03/27 11:05

推 capri75: 租賃合約的確需要很多個資，但為啥要預設分享給整個和泰 03/27 11:46

→ capri75: 集團所有子公司才是問題 03/27 11:47

→ basara30: 所以廣告是真的啊 哇，和運怎麼都知道 03/27 12:43

推 ssaamm810130: 不要租不就好了 03/27 13:22

→ bilibala: 最糟糕的是和運這不是特例，很多廠商會預設申請的客戶要 03/27 15:41

→ bilibala: 把資料分享給關係企業，還要特地勾不同意。而且申請取消 03/27 15:41

→ bilibala: 一堆毛，最後有沒有真的取消也不知道。 03/27 15:42

推 jansan: 高調 03/27 19:49