一年前 我新車剛牽到兩週 停紅綠燈就被一個阿北從後方滑行撞上 他在滑手機 真的很靠北 一堆三寶路上隨機鬧事 然後我就回原廠估價 後保桿 重新鈑烤 出險維修四萬多 我接洽都是對業代 沒接洽到產險的 因為保險是跟業代保的 所以我從頭到尾只有去保養廠兩次 就是把車開過去跟把車開走 業代有說要幫我開回來 但我有約定駕駛人 所以我自己去保養廠開回來 過程感受其實是蠻好的 我到保養廠的時候 文件已經準備好了 我只要簽名 當然主要還是因為我的案子不嚴重 加上對方全責 所以我文件是閉著眼睛簽 如果撞的比較嚴重還是建議看一下 我要表達的是 雖然跟業代保會比線上保貴不少 但後續可以省下很多麻煩 覺得還不錯 所以我第二年也懶得上網保了 直接業代處理XD 可能我運氣好剛好遇到好業代（？ ※ 引述《tony77998 (偷尼柒柒玖玖捌)》之銘言： : 富邦產險理賠進度消極處理，需被保險人自掏腰包墊付 : 2024/01 發生車禍 : 2024/03月底接到偵查通知為被告。對方提告過失傷害想以刑逼民和解 : (結論:車禍鑑定我3 對方7) : 2024/06 啟動理賠後，拖到 12 月底才和解，這期間富邦的服務真的讓人吐血 : 專員超級神隱 連我打去分處請專員同事替我轉告回電都不回 : 調解庭都開到退回重開換調解委員 前後只出席一次還兩次沒空出席案件進度延誤。 : 專員也完全不主動聯絡對方原告，只讓我自己聯絡對方協調和解。 : (阿原告跟我私底下也不回電回訊 完全就是拒絕聯繫 要聯繫溝通就是調解庭上談) : 2024/12 調解庭上談好和解金後，保單的第三人責任險保額足夠理賠 : 但產險專員一直沒連繫上原告，導致理賠資料不足無法先撥款 : 所以我需要先在和解書約定時間內 先墊付和解金 專員也說會在盡快幫我處理 : 2025/02 好 都過完年了 連個屁聲都沒聽到 再次致電專員並口頭承諾會再聯絡受害人 : 並加速撥款 CNM 所以之前一個多月都在????? : 2025/03 到今天打過去分處也沒人回應 每次都要我打電話催，才會勉強回應態度超消極 : 擺明讓保戶自己想辦法。 : 總之能救一個是一個。個人今年到期的兩台車險應該都要換別間去了 : 投了富邦產險的官方客訴也沒回應 你各位好自為之 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 223.137.209.239 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/car/M.1741945497.A.728

→ bilibala: 你人真好，業代感謝你。 03/14 17:51

推 rasen9: 運氣好阿 一堆業代就算跟他保 成交一樣陌生人03/14 18:12

推 rrroooqqq: 這個是你自己出險，然後保險代為求償吧 03/14 18:13

→ s7024546: 業代又不是保險公司的人是要省什麼麻煩XD03/14 18:19

→ chris1281: 業代謝謝你 03/14 18:21

→ mopepe5566: 我保新安東京，被機車撞，我703/14 18:32

→ mopepe5566: 打二通電話而已，保險全賠六萬多03/14 18:33

→ mopepe5566: 主要金額不大，每間都不囉嗦03/14 18:33

→ mopepe5566: 而且我網路保的03/14 18:33

→ HideoNomo: 業代應該是只幫你處理進廠和保險處理事宜,如果自己保的03/14 18:42

→ HideoNomo: 就是要花時間聯繫而已,但保險價差跟出險頻率就自我衡量03/14 18:43

推 aoyama: 多花點錢 省了麻煩 沒毛病啊 03/14 18:51

推 belucky: 窩網路上保的險也是打電話叫產險公司出險而已啊 嘻嘻 03/14 19:25

→ belucky: 然後稍微追個進度就解決了啊 不是都打個電話就解決嗎 03/14 19:25

→ belucky: 單財損情形 03/14 19:25

→ a8973925: 有的時候電話未必能聯絡的到理賠03/14 19:27

推 belucky: 打給總機 然後轉到理賠部門 資料丟給他們不就結束了 03/14 19:34

→ belucky: 難道還有什麼步驟嗎 單財損就那麼簡單吧 03/14 19:34

→ belucky: 就這些步驟 窩來做就好 何必找業代勒 哈哈 03/14 19:35

→ pilot1982: 我後來都網路投標，出險把資料拿去產險公司報出險，車 03/14 20:34

→ pilot1982: 子開回原廠，他們自己就會處理好了，到底多一個中間人 03/14 20:34

→ pilot1982: 幹嘛？前幾年被三寶機車側撞，初判表我零肇責，也是一 03/14 20:34

→ pilot1982: 樣模式而已。實際上你真的被告刑事，多數保險公司理賠 03/14 20:35

→ pilot1982: 專員不會一直陪著你 03/14 20:35

→ skthree: 你有車體險的話自己出險修就好了 03/14 20:43

→ skthree: 保險公司會幫你代位求償 03/14 20:43

→ skthree: 跟這一系列其他篇的狀況不太一樣 03/14 20:44

推 rainsilver: 不用啊 只要去修車廠都是這個流程 跟業代無關 03/14 21:15

→ rainsilver: 出險修過幾次 都是直接車廠有專員幫忙弄好文件簽名 03/14 21:16

→ rainsilver: 跟產險專員沒有任何接觸 只有收到通知說出險了 03/14 21:16

推 arabeske: 我也是交給業代處理。對方服務還不錯，有問題都直接LIN 03/14 21:16

→ arabeske: E諮詢 03/14 21:16

→ rainsilver: 一樣網路保的 車廠有得賺就會幫忙啦 03/14 21:17

→ rainsilver: 修過民間和原廠都差不多 03/14 21:18

推 ohiu: 我保險也自己上網保，車禍直接開去原廠，原廠跟保險聯絡，我 03/14 21:57

→ ohiu: 完全沒碰到保險公司，車修好原廠給我簽名就好了 03/14 21:57

推 ayuhb: 有問題的情況基本上都是第三責任險 對方不滿意金額時 03/14 22:54

推 k5792688: 第一次出險？ 03/14 23:04

→ k5792688: 直接去原廠 有專員會協助你出險 03/14 23:04

推 jasonyaoo: 我的業代根本不鳥我啊 03/15 00:01

推 gostt: 業代90%會遇到離職的 03/15 00:16

噓 neowfish: 我沒業代 也是保養廠過去文件都準備好了 03/15 03:00

→ neowfish: 你只要有打電話過去 都有系統或是LINE讓你傳照片的啦 03/15 03:01

→ neowfish: 然後只要回原廠 原廠會自動幫你把事情準備好的 03/15 03:02

推 belucky: 沒錯啊 不懂要業代幹嘛 那麼簡單 03/15 08:42

→ mame0707: 原PO說業代會拍車、估價、備文件，其實那些都不是業代 03/15 09:13

→ mame0707: 做的，是車廠理賠跟產險理賠做的，把功勞都攬給業代 03/15 09:14

推 Gsm30768: 業代不就保險經紀人，這很正常吧 03/15 11:03

推 pengpeng69: 車版就是一堆時間不值錢的，覺得自己處理省好多錢是 03/15 13:24

→ pengpeng69: 最聰明的消費者 03/15 13:24

推 belucky: 窩上次出險花的時間大概不到半小時吧 好奇你半小時是值 03/15 14:19

→ belucky: 多少錢錢？ 03/15 14:19

推 bb10181128: 我出險也是開去原廠說保哪家 03/15 14:37

→ bb10181128: 原廠自己會聯絡保險公司 03/15 14:38

噓 ian41360: 看起來就是第一次出險，對方全責本來就比較簡單… 03/15 18:27

→ b9606022: 富邦有專門的理賠部門，我遇到的處理不錯，很阿撒力 03/15 23:32