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作者welly50704 (qq840787)
標題[心得] 難以言喻的體驗 – Volvo 台中公益店售
時間2024-12-05 19:49:50
大家好～內文很長請慎入， 因內文描述了購入 Volvo 後關於 3 件事的服務體驗， 有興趣的人謝謝你往下看，希望對你有幫助。 ［文前說明］ 先說明～以下為我個人在 Volvo 台中公益店的體驗， 不代表在該廠購入 Volvo 的人， 或者是於台灣買 Volvo 的人會經歷這些事， 但以下的描述皆有證據佐證， 我也盡量客觀描述， 而單純眼見但沒證據的事我就不予描述囉！ ［正文］ 小弟購入 Volvo 至今快 1 年，主要發生了 3 件需要跟經銷商交涉的事， 而第二點漆面狀況的照片之前有在此版 Po 文請教過大家，在此就不贅述， 好奇該車漆面的人可至此（https://tinyurl.com/yck5ez88）查看該車漆面的 5 點瑕疵照 片。 以下內容供大家參考，在種種事件中學到證據的保全很重要， 謝謝 Volvo 台中公益店讓我可以有這樣的體驗與學習機會！ 一、 10000 公里保養時，因調胎造成 4 輪圈多處刮傷 二、 漆面狀況異常 三、 皮椅異常皺褶 ［一、10000 公里保養時，因調胎造成 4 輪圈多處尻傷］ 1. 2024/8/3 回公益 Volvo 進行 10000 公里保養。 預約 10:30 進場，當日 10:15 抵達保養廠，於 15:34 離開（共約 5 小時 19 分鐘）。 保養前接待人員巡車時，她認為輪圈上面的痕跡是刮痕， 我解釋她認為的刮傷其實比較像膜，擦一下就掉了， 也表示若其認為有疑慮，可以在問診單上做紀錄， 而因接待人員決定做圈記，所以我想說為了怕往後有爭議，也對輪圈拍照記錄。 （接待註記的傷痕） https://i.imgur.com/xkKHpN8.jpeg
（我現場拍照存證） https://i.imgur.com/Ns7yzkL.jpeg
晚上回家後巡車時發現輪圈螺絲孔附近有多處刮傷，故先拍照存證， 隔日早晨也再做 4 輪拍照記錄。 （下面 2 張圖用 1 輪圈當代表，其他 3 輪都有多處如此輪圈的刮痕） https://i.imgur.com/dvmVMov.jpeg
https://i.imgur.com/U9Sx7VY.jpeg
2. 2024/ 8/14 與經銷商反映 4 輪的刮傷情況， 一開始經銷商以問診單上有圈記輪圈傷痕為由， 表示這些傷痕是在進場保養前就有的， 並且其傳問診單照片給我，以此做為經銷商說法的佐證。 https://i.imgur.com/P48hXLe.jpeg
而幸好當天我有再額外拍照，且去保養廠前有做全車錄影， 因此表明這些傷痕非當時註記時有的痕跡。 後續由服務廠課長接續處理，其表示我們約時間現場確認傷痕。 因此相約於 8/19 服務廠確認輪圈傷痕 3. 2024/8/19 至服務廠讓原廠確認損傷，並談妥賠償方案。 ［二、漆面狀況異常］ 與經銷商確認烤漆狀況的過程，時間序如下： 1. 2024/8/19 回服務廠請服務廠課長確認車子 4 輪於 10000 公里保養時， 造成的多處損傷外，也反應烤漆異常狀況。 服務廠課長及業務副理調維修紀錄後， 服務廠課長表示該車過往沒相關維修紀錄， 需另約時間請鈑噴廠的人員來確認。 故相約 2024/09/14 由鈑噴廠組長及課長確認漆面狀況。 （時間是我提供的，非經銷商提出） 2. 2024/09/14 鈑噴廠組長及課長經檢視過烤漆狀況後，確認此車經重烤漆， 但因為我的訴求超越鈑噴廠課長審核權限（鈑噴課長說其僅能復原車漆）， 所以他要向上級請示。 過程中鈑噴廠人員也表示：假如這個在我們這邊用就會有紀錄， 假如新車像你（我）說的 PDI 那邊，我們就沒辦法去看到。 2024/09/15～2024/10/21 經銷商皆未與我聯繫 3. 2024/10/21 我主動致電至台中公益 Volvo，服務廠課長接到電話， 我表明 9/14 貴司確認漆面狀況後至今未給我回覆， 服務廠課長表示會去了解情況。 4. 2024/10/23 服務廠課長說雖然她調資料沒有維修紀錄， 但因為鈑噴廠課長及組長確認過漆面狀況，廠長相信他們的話， 因此廠長想事先了解我對於烤漆瑕疵問題有想要怎麼處理嗎？ 我表示相關訴求於 9/14 就已提供， 服務廠課長請我再次提出烤漆瑕疵的補償訴求 （服務廠課長也口述會再去總公司翻 9/14 的訴求資料） 2024/10/23~2024/11/02 經銷商皆未聯繫我 5. 2024/11/02 透過主動致電台中公益 Volvo， 輾轉從接待人員及業務口中得知經銷商依沒維修紀錄作為判斷 （其認為由 2024/09/14 鈑噴廠組長及課長的人為判斷不準）， 判定此車為國外原廠車漆未經重新烤漆， 因此提供“兩次鍍膜”賠償 6. 2024/11/09 我主動聯繫服務廠課長，說明除了之前肉眼可視的瑕疵， 經膜厚儀檢測部分漆面數值也呈現異常， 看看他們要不要再做最後當面確認， 服務廠課長回覆好，而我請課長約能判斷的人，以及有決定權的人。 我們相約 11/11 至服務廠確認 7. 2024/11/11 今日有決定權的人有來-副廠長，但並沒有找有判斷能力的人來， 副廠長在檢視種種車上的瑕疵後依然以沒有維修紀錄為由認為這是原廠車漆。 並且副廠長及鈑噴廠課長表示車輛有經過烤漆，一定會有紀錄，而這台車沒有紀錄，所以一 定沒烤過漆，這些瑕疵是原廠的噴漆瑕疵。 最後我請副廠長協助與國外 Volvo 原廠確認，是否原廠車漆會有這些瑕疵，副廠長答應， 並 表明 1 週內回覆。 8. 2024/11/18 副廠長並沒有回答我的問題（國外原廠車漆是否會有這些瑕疵），僅說明台灣 Volvo 總代 理 那裡也沒有烤漆紀錄，並未與國外原廠確認是否原廠車漆會有此等瑕疵。 ［三、皮椅異常皺褶］ 1. 2023/12/30 交車 （補圖，交車時錄影的截圖，椅面微微微微有波浪） https://i.imgur.com/3JuRTav.jpeg
2. 2023/12/31 交車隔日早上，發現皮椅異常皺褶， 拍照錄影存證。 （我的車，錄影時里程 74 km） https://i.imgur.com/xtC89SD.jpeg
（正常皮椅範例，此圖從國外網站抓的，該車約跑 91817 KM， 圖片來源：https://tinyurl.com/38zffr2p） https://i.imgur.com/qQzC79u.jpeg
3. 2024/01/08 於 Line 中向業務反映皮椅異常狀況，並提供交車隔日拍攝之座椅皺褶照片， 也於文字中描述此狀況為交車隔日早上出現，後續對話概述如下： 業務：真皮的皮椅才會皺，使用過後皺褶是正常的 我：真皮皮椅在使用一段時間後有皺褶是正常的我知道， 但交車隔天早上就有如此皺褶，我 覺得是不正常的現象 業務：不然我們約時間請原廠技師確認 （雖然業務至今仍堅持此皮椅的皺褶為正常現象） 4. 2024/3/19 5000 公里新車回廠檢查時， 因業務之前說回廠檢查保養時可以直接請他預約， 故此次檢查是請業務進行預約，並且因為是他協助我預約的嘛， 內心心想理論上他會於此次協助請技師進行皮椅皺褶確認。 技師並未特別詢問皮椅議題， 而剛好此次檢查的檢查單上包含皮椅狀況檢查，但其勾無異常 5. 2024/04/04 逛完街後車輛無法啟動，過程中有打給業務想詢問處理方式 （剛好假日業務沒接到，當下想了一下應該直接用車上的 Volvo on call 請求協助就好） ， 後續業務回電，我有再詢問皮椅異常狀況，並表明再約時間請技師做檢查 6. 2024/08/03 10000 公里保養，請技師確認皮椅皺褶後，其認定為異常， 我有提供訴求給接待，接待說會請業務做後續處理。 7. 2024/08/15 傳 Line 告知業務我 8/19 14:00 會至台中公益 Volvo 討論 4 輪刮傷的議題， 若他有空可以來討論皮椅問題。 8. 2024/08/19 至保養廠前（13:38）有傳訊息給業務說我會提早到，若其有空可以先討論皮椅皺褶議題， 而可能其忙碌吧，於 16:19 回覆我其在監理站辦理資料 （可能因稍早服務廠課長有詢問他 該車是否有烤過漆，所以他傳 Line 給我） 9. 2024/10/23 服務廠課長說她口訴給廠長椅子皺褶情況，廠長表示皮椅坐過難免會有皺褶。 而我再次強調該痕跡為交車隔天早上就出現後，服務廠課長表示會再繼續反映。 10. 2024/11/11 副廠長當場檢視皮椅狀況，而我也有描述該皮椅為交車隔天就出現如此皺褶。 副廠長表示皮椅會皺是正常，但他仍會協助向總代理反映及確認， 若總代理說是正常的，他也會如此向我回覆，而若我堅持要換， 因為車是他們賣的，他們可以找同款試乘車交換座椅 （我有提出疑問，詢問副廠長這樣不是把問題丟到別的車上嗎？ 其回覆交換的車是他們的車子，並且試乘車是以現況交車） 11. 2024/11/18 副廠長說：總代理回覆此皮椅皺摺為正常現象 以上是我快 1 年以來因購車增加的經驗， 內文很長，謝謝閱讀到這的你， 希望以上的經驗對你有幫助囉～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 111.71.44.91 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/car/M.1733399392.A.828 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 19:53:54
推 dream0955: 買這牌子要三思就是了12/05 19:59
※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 20:01:18
推 skyhome: 皮椅這個有夠扯12/05 20:01
總代理說這種皺摺是正常的唷～
推 ntupeap: 畢竟是中國品牌12/05 20:02
推 david7112123: 幫高調12/05 20:04
謝各位，主要想要不要有人入坑後遇到跟我一樣的經驗， 就算不幸遇到的話也有做準備囉
推 chillybreeze: 幫高調12/05 20:08
推 Vince4117: 幫高調12/05 20:09
推 Adonis7088: 感覺這個版還很多人推這牌..12/05 20:11
推 iamneptune: 會刪文嗎12/05 20:12
如果有生命危險的話，此文會跟我生命一起不見（x
→ zzahoward: 公益非常有名XD12/05 20:13
→ zzahoward: 公益真的蠻多消費糾紛的 就算是車友群裡也是有名的12/05 20:13
→ zzahoward: 我記得中國吉利就是這家和新竹的名聲都很有趣12/05 20:16
→ ga047768: 又…12/05 20:24
推 toshiba5566: volvo最近是怎樣.....12/05 20:24
→ welly50704: 我覺得值得嘉許的是至少都找的到他們，12/05 20:30
→ welly50704: 之前有看到忘記某牌，聯絡原廠都找不到要找的人12/05 20:30
→ justdoitmmo: 這牌子只會跟你說賣安全，其他的不要想了12/05 20:32
推 jamison04: 這牌最近是犯太歲是不是，快要一天一篇了12/05 20:35
→ kikujiro: 中國吉利 有爭議跨海提告12/05 20:39
推 WhereIsLover: 皮椅處理有點扯，拿試乘車交換有比較好嗎？12/05 20:42
輪圈損傷他們也有提這種方案，被我拒絕了 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 20:49:12
推 wayneshih: 真的是做公益…12/05 20:51
推 YOHOpig: 幫高調12/05 20:55
推 hilemon: Volvo最近每個禮拜都跟消費者有糾紛12/05 21:02
→ superpie007: 沃爾沃不意外，板上照推不誤12/05 21:14
推 opop1132: 感謝勸退12/05 21:30
推 einsfun: lexus,vw,benz也很安全啊.還不用修成volvo這樣 12/05 21:32
最前和最後的牌子我贊成！
→ skthree: 公益店上個月才有人去外面舉布條抗議 12/05 21:33
推 beergap: 這牌我真的完全沒考慮過...12/05 21:45
→ GLUESTICK: 和泰車佔市場一半是有道理的 12/05 21:47
推 FRSNova: 看完感覺繞了一圈又回到原點，沒有解決任何事情， 12/05 21:47
→ FRSNova: 交車就跟買房一樣，驗收那天都要擺臭臉去，因為過12/05 21:48
→ FRSNova: 了就不會有人理你12/05 21:48
沒錯，交車後就你家的事，重點還浪費一堆時間繞圈圈
→ Ukfe: 看來Volvo的經銷商很有問題，之前新聞不是有報一個被騙訂金 12/05 21:57
→ Ukfe: 的12/05 21:57
推 morrishh: 好慘，還不如買個KUGA就好12/05 21:59
悔不當初（誤 Volvo 還是不錯開啦
推 chiayuan0000: 本來有點興趣，看來緩緩好了 12/05 22:01
三思三思，希望大大若入坑不要像我一樣遇到一堆要處理的事
推 ru04hj4: 去年尾牙還有人抗議12/05 22:02
推 JJ6842: 慘 V也在走奧迪老路 12/05 22:06
→ dragonrose: 誇張12/05 22:06
推 colinfeng: 要買Volvo就要認命 12/05 22:07
哈哈哈 我佛系處理，但該走的步驟還是會走
推 undergarment: 推分享，我差點就要去買V60了12/05 22:09
不會！我也不知道是不是各個經銷商都這樣，但我的經驗如內文～ ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 22:19:00 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 22:22:48
推 nk10803: 原廠傳動軸當耗材的態度 真的不要不信邪 12/05 22:26
傳動軸當耗材真的很誇張，過保後更換花費超高 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 22:28:08 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 22:31:11 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 22:33:00 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 22:33:58
推 denniss: 幫高調 12/05 22:41
推 longkiss0618: 沒事啦 買這牌的都有錢可以修理 12/05 22:43
推 PingVet: Volvo南部經銷商也沒有好到哪裡 12/05 22:48
有經驗的大大們歡迎分享一下，但記得要有證據再說話， 不然被吉就有難事處理了
推 lolicat: 幫助就是別花大錢當盤子12/05 22:52
推 gx9900824: 才9000公里就這樣？ 蛤12/05 22:52
推 lolicat: 我只能說為什麼和泰的車賣最好不是沒原因 12/05 22:54
推 Zxc2184: 拉扯這麼久最後還是回到原點甚麼都沒改變 看得出你心很累12/05 22:58
原本以為東西有被向上報會好點呢
→ Czernin: 哇~碰到這種事真的很心累，這樣到底算個案還是常態? 12/05 23:04
不知道耶～原本我也在考慮要不要分享， 能遇到這些也不知道算不算天選之人 哈 可能大多遇到的消費者都忍氣吞聲吧，畢竟面對的是企業
推 casper955033: 我後來覺得，在台灣豪華車就是乖乖買雙B，售後穩很12/05 23:05
→ casper955033: 多12/05 23:05
以後學乖了
推 dayjay: 真的很龜毛，就一台車也搞到斤斤計較12/05 23:11
→ arabeske: 我覺得輪圈如果只是小刮傷，其實也沒什麼。叫他們補償12/05 23:21
→ arabeske: 一些贈品就好了12/05 23:22
其實發現的前幾天原本也想說小傷算了， 後來技師朋友看到照片，圈出幾處說這些不應該發生～ 所以才有後續， 目前文中三項事件，給予我覺得合理的補償方案也只有這項
推 NEWinx: XC90蒸發器也是約3年的耗材12/05 23:30
S90好像也是 抖.jpg
→ fuki: 看完覺得買和泰車就好12/05 23:37
買和泰 ，真不賴 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 23:37:42 ※ 編輯: welly50704 (111.71.44.91 臺灣), 12/05/2024 23:42:09
推 yha: 當過試乘車？12/05 23:45
大會報告，應該沒有～ 謝謝大大詢問， 有在文中補圖和描述了， 交車前椅面算很正常， 而異常時的錄影截圖，車輛里程為 74 km
→ v550237: 大概可以訂做紅布條掛車子了12/06 00:04
推 DM1984: 幫高調12/06 00:12
推 truelove356: Ptt歐車粉會加價買 怕啥？12/06 00:15
※ 編輯: welly50704 (123.194.150.91 臺灣), 12/06/2024 00:22:28 ※ 編輯: welly50704 (123.194.150.91 臺灣), 12/06/2024 00:24:08 ※ 編輯: welly50704 (111.71.116.103 臺灣), 12/06/2024 00:27:38 ※ 編輯: welly50704 (111.71.116.103 臺灣), 12/06/2024 00:29:26
推 SamWhite: 幫高調12/06 00:35
推 eric13940: 車是好開啦，但是總代理對於台灣的眾經銷商管理方式實12/06 00:42
→ eric13940: 在讓人不敢恭維啊，不知道還有沒有機會換車，以後應該12/06 00:43
→ eric13940: 也不想再碰這些爛經銷商的車 12/06 00:43
真的是花錢練脾氣，還有耐心呢
推 geniusw: 慘慘慘12/06 00:43
推 lankos: 幫高調12/06 01:07
推 lizardc1: 幫12/06 01:14
推 achieve: 開心買新車開.結果原廠問題沒解決還搞這麼累12/06 01:14
對啊 饒繞繞～繞回原點囉
推 kwinner: 謝謝12/06 02:09
推 QmaxQ: 高調12/06 02:19
推 aa01081008tw: 這牌連安全也算不上有什優勢了..真不知賣點是什12/06 03:09
最近幾年真的主動安全被各家追上甚至超越不少
推 jerryx35: 高調 這牌後勤 嘖嘖嘖12/06 03:52
推 zark07222: 我猜V牌那邊應該直接把你當奧客了，認為你整天沒事找12/06 04:07
→ zark07222: 事，是說皮椅這個我真的完全不會去注意到，大大您真的12/06 04:07
→ zark07222: 很細心，細到讓自己陷入囧境了，當然您的權益您可以維12/06 04:07
→ zark07222: 護，但是車真的就是一個消耗品，我自己覺得這些算是無12/06 04:07
謝謝 Z 大的開示！ 整個處理過程是不會痛苦啦， 反正手上至少有證據可以佐證， 就 11/11 那次交涉最無言。 另外事件是大是小每個人的觀點可能不同， 小的在此簡單提供我的想法供你參考： 1. 後續造成的可能問題 e.g. 皮椅破裂/烤漆浮起剝落等造成的維修， 這都是沒花幾萬塊解決不了的 2. 購入時的價值減損 先說過往有的案例好了， 像是展示車當新車賣，約賠車價 15 %。 而我這台至少兩側 A 柱至後上葉子板烤漆異常， 後行李箱蓋也有重烤漆痕跡， 雖然價值減損還要找第三方鑑定， 但我是‘‘覺得’’這比當展示車嚴重， 然而實際價值減損目前確實未知。 以上供參！個人淺見 也提供疑似重烤漆範圍圖～至少如圖中車輛左右側+後行李箱蓋，經銷商聽到也覺得範圍太 大。 詳細描述可見原文最前的連結 https://i.imgur.com/6j55mxk.png
→ zark07222: 傷大雅的小事，沒必要讓自己過的這麼痛苦吧！12/06 04:08
推 pptbleu: 可黏 買個車那麼痛苦 還要自己蒐證12/06 06:21
哈哈哈 好險有蒐證 不然就啞巴吃黃連了
→ zzahoward: 車友去士林廠輪框被刮傷 士林賠輪框維修美容12/06 06:47
推 matrix21: 是這間嗎？https://reurl.cc/26ZdgX12/06 07:17
看起來沒錯唷！ 原來台灣第一個奪得檸檬車認證的是上立公益 Volvo 啊
推 arext: 幫高調!12/06 07:26
推 erdison70130: 前陣子促銷蠻多人的進場的，沒想到處理態度這樣，12/06 07:34
→ erdison70130: 好險還沒買。12/06 07:34
推 VVVV5555: 你以為市佔率低沒原因嗎？12/06 07:43
推 xzcb2008: volvo給人一種服務很差的感覺12/06 07:55
推 ancer: 好險沒買謝謝12/06 07:57
→ FormulAn21: volvo台灣經銷商後勤真的都不敢恭維12/06 08:04
→ FormulAn21: 沒個正常點的總代理就是這樣各玩各家12/06 08:07
推 royli: 4/4無法啟動的原因是？？12/06 08:20
未知，網路上有看到同樣狀況，也是鎖車 10 分鐘左右回車上後，就可正常啟動。 當時無法發動的情況是可點火，但轉發動紐無反應～
推 l90289312: 唉，雷克薩ㄙ買ㄧ買就比較不會遇到這個鳥事了12/06 08:20
推 a9202507: 皮椅真的扯…12/06 08:24
像下圖後座這種皺摺我還覺得算正常 https://i.imgur.com/0HJw1zY.jpeg
前座皺摺，在別車同款座椅的車輛開 4 萬以上基本上都沒這種情況， 經銷商和總代理說是正常xD ※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 08:24:59 ※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 08:27:22 ※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 08:31:48
推 oinzuka: 好險沒下手，看到文真的對印象打折扣了12/06 08:34
※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 08:36:29
推 asdlkjfgh: 感謝分享 真的是對Volvo印象變差12/06 08:40
※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 08:45:59
→ zzahoward: 我覺得碰到問題就是0800打下去 通常都會有一些進展12/06 08:47
推 a123455707: 太極宗師12/06 08:59
※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 09:16:49 ※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 09:17:57 ※ 編輯: welly50704 (42.79.181.194 臺灣), 12/06/2024 09:20:03
推 TuteLary: 考慮過一陣子，還好沒買12/06 09:40
→ TuteLary: 謝謝分享經驗12/06 09:40
推 swicer: 一點小事也可以皮球踢來踢去 慘12/06 09:58
※ 編輯: welly50704 (123.194.150.91 臺灣), 12/06/2024 10:00:38 ※ 編輯: welly50704 (123.194.150.91 臺灣), 12/06/2024 10:02:14
推 nlhsduck123: 你的椅子真的很扯，我XC60開四年多了都沒這麼誇張12/06 10:09
推 bryan910015: 買這牌應該都很有錢吧?怎麼會摳這種小事????12/06 10:19
推 tonylolz: 明天還要去試乘 怕12/06 10:29
推 taylorlin: 輪框跟皮椅真的有誇張12/06 10:29
推 Js1233: 佛佛最近發生這些鳥事，看來是拒絕往來戶了12/06 10:49
推 compass9981: 太慘了吧 好感度直接降到不及格12/06 10:58
推 TopGun2: 不論是後勤品質價格服務 LEXUS都是屌打。 不懂一堆人跑12/06 11:06
→ TopGun2: 去選這種風險很高的歐洲品牌是在想什麼12/06 11:06
推 weiweibimmer: 推一個 還好當初考慮過沒有買 12/06 11:07
→ zzahoward: 阿Lexus某些角度的產品力就是很弱阿12/06 11:11
推 wison4451: 畢竟是中國吉利沃爾沃 12/06 11:27
推 headnobig: 看來試乘車絕對不能買 真是可怕12/06 11:31
→ SquallHsu: 下次保養請專人監工12/06 12:14
這個成本究竟該落在誰身上或許可以討論， 而實際上以新開的 Volvo 濱江廠為例， 我個人認為在每小時工資收 2150 情況下，以下這些是基本要有的。 在影片中其流程進場前會檢查， 車子有傷會拍照紀錄（2:05） https://i.imgur.com/FRbj2BE.jpeg
拍攝車輛四個角落（2:50） https://i.imgur.com/3uc8YLb.jpeg
另外維修區 CCTV 看起來也可以清楚紀錄維修過程 （會提到這個是因為其實有請 Volvo 公益廠調 CCTV ， 想要了解一些‘‘情況’’， 但他們以 CCTV 看不到這麼細為由拒絕） https://i.imgur.com/j7PlWEf.jpeg
以上照片是從此影片截圖： https://www.youtube.com/watch?v=RGLdq6nZ5UY
推 megaminoire: 幫高調 身邊有想買的會請他看這篇 12/06 12:28
推 geniept: 我的車當初也是這裡買的，交車回家路上天窗就有異音，然12/06 12:40
→ geniept: 後停在停車場三天曝曬行車電腦就說後車燈故障，重開就好12/06 12:40
→ geniept: ，反正不影響行車安全我就不理他了，以上分享12/06 12:40
感謝分享，沒安全性問題真的是目前最大的萬幸， 希望我這台也能繼續保持 ※ 編輯: welly50704 (111.71.24.199 臺灣), 12/06/2024 13:08:14 ※ 編輯: welly50704 (111.71.24.199 臺灣), 12/06/2024 13:12:12
推 makhjhj: 推推！幫高調！12/06 13:12
推 kinhom: 吐司很好吃，多吃幾片。補補血...12/06 14:03
真的不錯吃xDD 喜歡瑪格麗特
推 lakb24: 又不是得罪綠是還不至於賠上性命12/06 14:07
推 supeedada123: 這牌子真的不能買…修到哭12/06 15:25
你的荷包還好嗎Q
推 atbhao05: 不是臭幹這個品牌 是台灣代理真的都烙賽12/06 15:54
→ atbhao05: 其他車廠真的不要那邊花錢買寫手臭幹TOYOTA12/06 15:55
→ atbhao05: 在烙賽人家基本功就是好 拜託把預算加強教育訓練12/06 15:55
加強教育訓練+1 經銷商請接待仔細檢查輪圈， 因為之前好像有客戶輪圈受傷但沒檢查到的案例... 但也不是我上面有幾個膜痕， 被註記後就能亂刮啊
→ BlueJet0501: 細節不清楚也要死得瞑目，影片先要來看一下？ 12/06 15:57
真的還是應該硬要看一下的，雖然不知道給不給看 簡單舉例可能發生的事， 車子是立體的嘛， 身體不論手/大腿或其他部位可以靠車體， 或者說引擎蓋上可以放工單板之類的 黑車被油的物體靠著，會有超～～明顯的痕跡 上面這些我只是舉例說明喔！ 就真的有人會在意，有人不在意， 是我的話，沒大刮痕就不深入追究，但還是覺得不該發生
推 toshiba5566: volvo的後勤實在是讓人擔心12/06 16:11
推 DreamRush152: 原PO太早上來發文，等之後修到電系可以再來一篇了..12/06 16:47
.....謝謝提醒，這個可以等我之後修到再來跟大家分享心得 ※ 編輯: welly50704 (111.71.24.199 臺灣), 12/06/2024 16:56:21 ※ 編輯: welly50704 (111.71.24.199 臺灣), 12/06/2024 16:57:31
→ Quotaot: 之前好像也看過他牌相關案例，但沒意外最後處理好都會刪12/06 16:59
→ Quotaot: 文12/06 16:59
希望我能維持著發文的初衷囉， 對台灣的經銷/總代理我是沒甚麼期待， 所以並沒打算透過此文來解決任何事 當然也歡迎各位備份， 我不會像原廠一樣，說 100 趴不可能發生～有 0.1 趴就是有可能嘛 ※ 編輯: welly50704 (111.71.24.199 臺灣), 12/06/2024 17:06:32 ※ 編輯: welly50704 (111.71.24.199 臺灣), 12/06/2024 17:09:43
推 PingVet: 今年在南部購入一台Volvo，昨天去1萬保養+簡單洗車，原12/06 18:01
→ PingVet: 本告知只需要3-4小時，結果軟體更新後車子出問題，最後12/06 18:02
→ PingVet: 狀況無法排除要我留車，我在廠內待了近7小時！也不願意12/06 18:02
→ PingVet: 借我一台車代步，如果家裡只有一台車的人是要怎麼辦？直12/06 18:02
→ PingVet: 到現在車子問題都還沒解決...12/06 18:02
問題解決很久就算了， 也沒有其他的配套措施， 希望 Ping 大的軟體更新實際上只是遇到小問題， 不然心裡會有疙瘩，隨時又怕它出狀況 但今天又過了一個工作天，他們還沒解決，蠻慘的，他們應該有主動聯絡你說明狀況吧
推 PingVet: 經銷商在遇到事情的處理態度與方式有待加強，買了這台車12/06 18:09
→ PingVet: 後心很累，下一台車不會再買Volvo12/06 18:09
車沒問題，後勤就不是很在意 車有問題，後勤服務若有問題也原形畢露 ※ 編輯: welly50704 (111.71.24.199 臺灣), 12/06/2024 19:02:02
→ welly50704: 11/11 回廠時有跟副廠長聊一下公益店的拉布條事件，12/06 19:04
→ welly50704: 副廠長對於事件的描述大致如下：12/06 19:04
→ welly50704: 1. 客戶在高速公路動力（時速）受到限制，非失去動力12/06 19:04
→ welly50704: （目前發生 1 次）12/06 19:04
→ welly50704: 2. 車廠方說已修好，車主不願領回，要走檸檬車條款12/06 19:04
→ welly50704: 3. 因車輛僅發生 1 次事件，不符合檸檬車條款12/06 19:04
→ welly50704: 4.經銷商提出以二手價收購，想當然那精美的二手價，12/06 19:04
→ welly50704: 客戶不願意接受，所以就拉布條啦～12/06 19:04
→ welly50704: 不過我剛回去看thread，事主是說進廠修了 4 次，12/06 19:17
→ welly50704: 不知道是我和副廠長雞同鴨講，12/06 19:17
→ welly50704: 還是他們也對‘‘維修’’一詞的定義不同12/06 19:17
推 jaholin: 幫高調12/06 20:26
推 matrix21: 修不好，一貫的說法都推說是”檢測”，不算維修12/06 21:17
小弟有眼不識泰山，早上沒發現您是目前全台唯二取得檸檬車條款成功案例的車主！ 這觀念是從您文章裡學到的，印象深刻，原廠真的很扯，還療程勒 附上之前您征戰的紀錄供有需要的人參考，祝官司順利啦 https://tinyurl.com/3p9bfwnh
推 dream0955: 買這牌子要三思就是了12/05 19:59
推 skyhome: 皮椅這個有夠扯12/05 20:01
推 ntupeap: 畢竟是中國品牌12/05 20:02
推 david7112123: 幫高調12/05 20:04
推 chillybreeze: 幫高調12/05 20:08
推 Vince4117: 幫高調12/05 20:09
推 Adonis7088: 感覺這個版還很多人推這牌..12/05 20:11
推 iamneptune: 會刪文嗎12/05 20:12
→ zzahoward: 公益非常有名XD12/05 20:13
→ zzahoward: 公益真的蠻多消費糾紛的 就算是車友群裡也是有名的12/05 20:13
→ zzahoward: 我記得中國吉利就是這家和新竹的名聲都很有趣12/05 20:16
→ ga047768: 又…12/05 20:24
推 toshiba5566: volvo最近是怎樣.....12/05 20:24
→ welly50704: 我覺得值得嘉許的是至少都找的到他們，12/05 20:30
→ welly50704: 之前有看到忘記某牌，聯絡原廠都找不到要找的人12/05 20:30
→ justdoitmmo: 這牌子只會跟你說賣安全，其他的不要想了12/05 20:32
推 jamison04: 這牌最近是犯太歲是不是，快要一天一篇了12/05 20:35
→ kikujiro: 中國吉利 有爭議跨海提告12/05 20:39
推 WhereIsLover: 皮椅處理有點扯，拿試乘車交換有比較好嗎？12/05 20:42
推 wayneshih: 真的是做公益…12/05 20:51
推 YOHOpig: 幫高調12/05 20:55
推 hilemon: Volvo最近每個禮拜都跟消費者有糾紛12/05 21:02
→ superpie007: 沃爾沃不意外，板上照推不誤12/05 21:14
推 opop1132: 感謝勸退12/05 21:30
推 einsfun: lexus,vw,benz也很安全啊.還不用修成volvo這樣 12/05 21:32
→ skthree: 公益店上個月才有人去外面舉布條抗議 12/05 21:33
推 beergap: 這牌我真的完全沒考慮過...12/05 21:45
→ GLUESTICK: 和泰車佔市場一半是有道理的 12/05 21:47
推 FRSNova: 看完感覺繞了一圈又回到原點，沒有解決任何事情， 12/05 21:47
→ FRSNova: 交車就跟買房一樣，驗收那天都要擺臭臉去，因為過12/05 21:48
→ FRSNova: 了就不會有人理你12/05 21:48
→ Ukfe: 看來Volvo的經銷商很有問題，之前新聞不是有報一個被騙訂金 12/05 21:57
→ Ukfe: 的12/05 21:57
推 morrishh: 好慘，還不如買個KUGA就好12/05 21:59
推 chiayuan0000: 本來有點興趣，看來緩緩好了 12/05 22:01
推 ru04hj4: 去年尾牙還有人抗議12/05 22:02
推 JJ6842: 慘 V也在走奧迪老路 12/05 22:06
→ dragonrose: 誇張12/05 22:06
推 colinfeng: 要買Volvo就要認命 12/05 22:07
推 undergarment: 推分享，我差點就要去買V60了12/05 22:09
推 nk10803: 原廠傳動軸當耗材的態度 真的不要不信邪 12/05 22:26
推 denniss: 幫高調 12/05 22:41
推 longkiss0618: 沒事啦 買這牌的都有錢可以修理 12/05 22:43
推 PingVet: Volvo南部經銷商也沒有好到哪裡 12/05 22:48
推 lolicat: 幫助就是別花大錢當盤子12/05 22:52
推 gx9900824: 才9000公里就這樣？ 蛤12/05 22:52
推 lolicat: 我只能說為什麼和泰的車賣最好不是沒原因 12/05 22:54
推 Zxc2184: 拉扯這麼久最後還是回到原點甚麼都沒改變 看得出你心很累12/05 22:58
→ Czernin: 哇~碰到這種事真的很心累，這樣到底算個案還是常態? 12/05 23:04
推 casper955033: 我後來覺得，在台灣豪華車就是乖乖買雙B，售後穩很12/05 23:05
→ casper955033: 多12/05 23:05
推 dayjay: 真的很龜毛，就一台車也搞到斤斤計較12/05 23:11
→ arabeske: 我覺得輪圈如果只是小刮傷，其實也沒什麼。叫他們補償12/05 23:21
→ arabeske: 一些贈品就好了12/05 23:22
推 NEWinx: XC90蒸發器也是約3年的耗材12/05 23:30
→ fuki: 看完覺得買和泰車就好12/05 23:37
推 yha: 當過試乘車？12/05 23:45
→ v550237: 大概可以訂做紅布條掛車子了12/06 00:04
推 DM1984: 幫高調12/06 00:12
推 truelove356: Ptt歐車粉會加價買 怕啥？12/06 00:15
推 SamWhite: 幫高調12/06 00:35
推 eric13940: 車是好開啦，但是總代理對於台灣的眾經銷商管理方式實12/06 00:42
→ eric13940: 在讓人不敢恭維啊，不知道還有沒有機會換車，以後應該12/06 00:43
→ eric13940: 也不想再碰這些爛經銷商的車 12/06 00:43
推 geniusw: 慘慘慘12/06 00:43
推 lankos: 幫高調12/06 01:07
推 lizardc1: 幫12/06 01:14
推 achieve: 開心買新車開.結果原廠問題沒解決還搞這麼累12/06 01:14
推 kwinner: 謝謝12/06 02:09
推 QmaxQ: 高調12/06 02:19
推 aa01081008tw: 這牌連安全也算不上有什優勢了..真不知賣點是什12/06 03:09
推 jerryx35: 高調 這牌後勤 嘖嘖嘖12/06 03:52
推 zark07222: 我猜V牌那邊應該直接把你當奧客了，認為你整天沒事找12/06 04:07
→ zark07222: 事，是說皮椅這個我真的完全不會去注意到，大大您真的12/06 04:07
→ zark07222: 很細心，細到讓自己陷入囧境了，當然您的權益您可以維12/06 04:07
→ zark07222: 護，但是車真的就是一個消耗品，我自己覺得這些算是無12/06 04:07
→ zark07222: 傷大雅的小事，沒必要讓自己過的這麼痛苦吧！12/06 04:08
推 pptbleu: 可黏 買個車那麼痛苦 還要自己蒐證12/06 06:21
→ zzahoward: 車友去士林廠輪框被刮傷 士林賠輪框維修美容12/06 06:47
推 matrix21: 是這間嗎？https://reurl.cc/26ZdgX12/06 07:17
推 arext: 幫高調!12/06 07:26
推 erdison70130: 前陣子促銷蠻多人的進場的，沒想到處理態度這樣，12/06 07:34
→ erdison70130: 好險還沒買。12/06 07:34
推 VVVV5555: 你以為市佔率低沒原因嗎？12/06 07:43
推 xzcb2008: volvo給人一種服務很差的感覺12/06 07:55
推 ancer: 好險沒買謝謝12/06 07:57
→ FormulAn21: volvo台灣經銷商後勤真的都不敢恭維12/06 08:04
→ FormulAn21: 沒個正常點的總代理就是這樣各玩各家12/06 08:07
推 royli: 4/4無法啟動的原因是？？12/06 08:20
推 l90289312: 唉，雷克薩ㄙ買ㄧ買就比較不會遇到這個鳥事了12/06 08:20
推 a9202507: 皮椅真的扯…12/06 08:24
推 oinzuka: 好險沒下手，看到文真的對印象打折扣了12/06 08:34
推 asdlkjfgh: 感謝分享 真的是對Volvo印象變差12/06 08:40
→ zzahoward: 我覺得碰到問題就是0800打下去 通常都會有一些進展12/06 08:47
推 a123455707: 太極宗師12/06 08:59
推 TuteLary: 考慮過一陣子，還好沒買12/06 09:40
→ TuteLary: 謝謝分享經驗12/06 09:40
推 swicer: 一點小事也可以皮球踢來踢去 慘12/06 09:58
推 nlhsduck123: 你的椅子真的很扯，我XC60開四年多了都沒這麼誇張12/06 10:09
推 bryan910015: 買這牌應該都很有錢吧?怎麼會摳這種小事????12/06 10:19
推 tonylolz: 明天還要去試乘 怕12/06 10:29
推 taylorlin: 輪框跟皮椅真的有誇張12/06 10:29
推 Js1233: 佛佛最近發生這些鳥事，看來是拒絕往來戶了12/06 10:49
推 compass9981: 太慘了吧 好感度直接降到不及格12/06 10:58
推 TopGun2: 不論是後勤品質價格服務 LEXUS都是屌打。 不懂一堆人跑12/06 11:06
→ TopGun2: 去選這種風險很高的歐洲品牌是在想什麼12/06 11:06
推 weiweibimmer: 推一個 還好當初考慮過沒有買 12/06 11:07
→ zzahoward: 阿Lexus某些角度的產品力就是很弱阿12/06 11:11
推 wison4451: 畢竟是中國吉利沃爾沃 12/06 11:27
推 headnobig: 看來試乘車絕對不能買 真是可怕12/06 11:31
→ SquallHsu: 下次保養請專人監工12/06 12:14
推 megaminoire: 幫高調 身邊有想買的會請他看這篇 12/06 12:28
推 geniept: 我的車當初也是這裡買的，交車回家路上天窗就有異音，然12/06 12:40
→ geniept: 後停在停車場三天曝曬行車電腦就說後車燈故障，重開就好12/06 12:40
→ geniept: ，反正不影響行車安全我就不理他了，以上分享12/06 12:40
推 makhjhj: 推推！幫高調！12/06 13:12
推 kinhom: 吐司很好吃，多吃幾片。補補血...12/06 14:03
推 lakb24: 又不是得罪綠是還不至於賠上性命12/06 14:07
推 supeedada123: 這牌子真的不能買…修到哭12/06 15:25
推 atbhao05: 不是臭幹這個品牌 是台灣代理真的都烙賽12/06 15:54
→ atbhao05: 其他車廠真的不要那邊花錢買寫手臭幹TOYOTA12/06 15:55
→ atbhao05: 在烙賽人家基本功就是好 拜託把預算加強教育訓練12/06 15:55
→ BlueJet0501: 細節不清楚也要死得瞑目，影片先要來看一下？ 12/06 15:57
推 toshiba5566: volvo的後勤實在是讓人擔心12/06 16:11
推 DreamRush152: 原PO太早上來發文，等之後修到電系可以再來一篇了..12/06 16:47
→ Quotaot: 之前好像也看過他牌相關案例，但沒意外最後處理好都會刪12/06 16:59
→ Quotaot: 文12/06 16:59
推 PingVet: 今年在南部購入一台Volvo，昨天去1萬保養+簡單洗車，原12/06 18:01
→ PingVet: 本告知只需要3-4小時，結果軟體更新後車子出問題，最後12/06 18:02
→ PingVet: 狀況無法排除要我留車，我在廠內待了近7小時！也不願意12/06 18:02
→ PingVet: 借我一台車代步，如果家裡只有一台車的人是要怎麼辦？直12/06 18:02
→ PingVet: 到現在車子問題都還沒解決...12/06 18:02
推 PingVet: 經銷商在遇到事情的處理態度與方式有待加強，買了這台車12/06 18:09
→ PingVet: 後心很累，下一台車不會再買Volvo12/06 18:09
→ welly50704: 11/11 回廠時有跟副廠長聊一下公益店的拉布條事件，12/06 19:04
→ welly50704: 副廠長對於事件的描述大致如下：12/06 19:04
→ welly50704: 1. 客戶在高速公路動力（時速）受到限制，非失去動力12/06 19:04
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→ welly50704: 2. 車廠方說已修好，車主不願領回，要走檸檬車條款12/06 19:04
→ welly50704: 3. 因車輛僅發生 1 次事件，不符合檸檬車條款12/06 19:04
→ welly50704: 4.經銷商提出以二手價收購，想當然那精美的二手價，12/06 19:04
→ welly50704: 客戶不願意接受，所以就拉布條啦～12/06 19:04
→ welly50704: 不過我剛回去看thread，事主是說進廠修了 4 次，12/06 19:17
→ welly50704: 不知道是我和副廠長雞同鴨講，12/06 19:17
→ welly50704: 還是他們也對‘‘維修’’一詞的定義不同12/06 19:17
推 jaholin: 幫高調12/06 20:26
推 matrix21: 修不好，一貫的說法都推說是”檢測”，不算維修12/06 21:17
推 PingVet: 晚上來電說問題還沒排除，依然沒辦法給我代步車，也沒辦12/06 22:03
→ PingVet: 法確定什麼時候能修好！原本好好的車進去保養，更新軟體12/06 22:03
→ PingVet: 後就出問題，無言...12/06 22:03
推 weiptt210: 請問樓上PingVet，是哪ㄧ台款式的車，我最近也要去一萬12/06 22:19
→ weiptt210: 公里保養，有點抖12/06 22:19
推 PingVet: XC4012/06 22:36
推 blitz: 幸好我當初只考慮Lexus和特斯拉,原po辛苦了 12/07 00:14