看板PC_Shopping
作者phitenbieler ()
標題[心得] 微軟滑鼠送修心得
時間2024-10-26 17:01:15
*更新客服聊天紀錄 https://imgur.com/Q0DdxY1 先講結論 微軟的市值一度跌到比"真牙膏廠-高露潔"低，真他媽不意外 （以上可略過，窩錯了，氣到把微軟跟INTEL混在一起） 其實這不是我第一次送修Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組 (一組要快三千塊也不便宜，不過好在保固3年) https://imgur.com/Kwtu8oX 先前送修是因為鍵鼠時常斷線沒反應 這次則是滑鼠滾輪沒作用(爬文有發現蠻多人中標的) 然後微軟的鍵鼠保固是只換不修(換得成是很爽沒錯，但過保也等於沒救) 1.第一步連絡微軟 你可以直接打客服電話 或是到下面網頁開始文字版大地遊戲(我選這個) https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus/ 2.第二步照圖片的步驟走(WIN10介面) https://imgur.com/s7mI7yt 點 電腦配件->跳出框框->點 取得家用版支援 ->跳出取得協助框框->輸入 滑鼠維修->點 連絡客戶服務 接著會導到微軟"網頁版的文字客服"頁面 開始排隊跟客服聊天(我前面顯示只有1個人，但等蠻久的) https://imgur.com/nbx5jvr 3.維修立案 跟客服講完後狀況，確認保固內，他會給你一組"10碼案件編號" 還有一封如何送修的電子郵件說明，裡頭有"硬體檢測申請書" 需要另外填好附在包裹內(有購買證明也要附上) https://imgur.com/K3Gdih9 4.自費寄回送修產品 寄到臺北市信義區忠孝東路五段68號19樓臺灣微軟客服中心收 5.拿回全新品 等大概2~3個禮拜，微軟就會把全新產品寄回去給你了 而這次就蝦在跟文字客服溝通那邊，因為只有滑鼠出問題 我跟客服說滾輪故障的狀況後，他請我寄回滑鼠跟接收器就好 我又問了不只一次，這是鍵鼠組，真的"只要寄回滑鼠跟接收器?" 客服仍然說"對" 結果寄出去大概12天了 昨天收到微軟一封信，內文大致如下 「您寄送的Microsoft Sculpt人體工學鍵鼠組目前只收到一個滑鼠。 我們提供的保固服務是只換不修哦。有問題的話是整組更換的 還煩請您將剩餘的鍵盤；文字鍵盤再寄回」 (先不)回到開頭結論，我(仍然)真的是幹你微軟... 那個文字客服真的是浪費我時間，下禮拜一如果能找到連絡紀錄再貼上來給大家聞香 完整維修紀錄就留給大家參考了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 220.143.22.125 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/PC_Shopping/M.1729933278.A.889
→ end81235: 有紀錄的話應該可以再和微軟爭取一下123.193.89.99 10/26 17:03
推 johnjohnlin: MS沒有比牙膏市值低，那是intel122.116.31.198 10/26 17:08
→ violegrace: 微軟市值還在世界前3捏36.239.144.234 10/26 17:09
推 nisioisin: 我也有一組 用4年過保鍵盤壞了一個Q...36.228.247.147 10/26 17:12
推 aotom: 你搞錯了，那是intel，微軟現在躺賺114.43.38.2 10/26 17:12
推 greg7575: 一度是1990年嗎27.240.184.211 10/26 17:19
→ raidcrash: MS靠Azure就賺到翻過去了 又不是Intel1.162.147.219 10/26 17:21
→ raidcrash: 這病貓1.162.147.219 10/26 17:21
→ oppoR20: 微軟鍵鼠賣掉了 不知道有沒有換處理方式42.73.50.253 10/26 17:22
→ oppoR20: #1bccmrYq (PC_Shopping)42.73.50.253 10/26 17:22
→ Depthsharky: 有通聯紀錄就甩給對方阿36.228.223.252 10/26 17:32
→ Depthsharky: 有的很賊會說通訊斷連後只保留多久36.228.223.252 10/26 17:33
推 arnold3: 有貼證明給客服看 應該會幫你才對182.234.98.55 10/26 17:37
→ kobe8112: 氣昏頭也別亂記一通啊XD36.230.82.58 10/26 17:39
推 cgalen1994: 勿忘Xbox 三紅燈125.229.187.235 10/26 18:06
推 conqueror507: 好好笑，在搞你220.142.203.237 10/26 18:58
推 Burtgang: 這款沒有非常理想，但蠻便宜的118.167.185.226 10/26 19:46
→ Burtgang: 跟羅技的比起來，此外DeLUX的我也有興趣118.167.185.226 10/26 19:47
推 gameguy: 這組鍵盤真怪 59.127.199.201 10/26 20:05
推 widec: 幫你罵 幹你微軟 111.82.29.210 10/26 20:56
→ widec: 不過這組鍵盤我也想買很久了 外型很愛 111.82.29.210 10/26 20:57
→ widec: 只是理性分析我已經有很多鍵盤了... 111.82.29.210 10/26 20:57
推 jeffy84123: 你可以跟客服說這個問題，客服聊天紀 120.51.0.188 10/26 21:20
→ jeffy84123: 錄微軟那邊都有留存 120.51.0.188 10/26 21:20
推 s900527: 看到之前有人黑羅技說要買微軟跟雷蛇笑死 61.227.209.141 10/26 22:15
→ spfy: 羅技微動出問題的機率是無限接近100% 27.52.231.107 10/26 22:17
→ spfy: 這兩間至少不會 27.52.231.107 10/26 22:18
推 verdandy: 我很滿意微軟舒適鯊，但之後連續3隻微軟182.155.162.97 10/26 22:22
→ verdandy: 無線滑鼠的滾輪都出問題，我就跳家了182.155.162.97 10/26 22:23
→ hbk20491: 所以只有X879-A符合59.127.202.171 10/26 22:50
推 kanding255: 把前面對話貼給他看阿 163.22.18.74 10/26 22:54
→ phitenbieler: 下禮拜一找到就給微軟致命一擊 220.143.22.125 10/26 23:05
推 ABC610478: 相比下羅技不用寄回 乾脆多了 36.235.170.179 10/27 01:39
推 Hyman: 微軟市值"長期"保持在世界前三，今年前兩季123.192.179.12 10/27 02:28
→ Hyman: 市值世界第一。目前微軟市值3兆多美金，是123.192.179.12 10/27 02:28
→ Hyman: 台積電3倍，INTEL的30多倍 123.192.179.12 10/27 02:28
推 popbitch: 我沒買到原po這麼貴的，就買幾百的111.255.87.37 10/27 09:00
→ popbitch: 心得是不管鍵盤還是滑鼠都非常難用111.255.87.37 10/27 09:01
→ popbitch: 不會因為掛了微軟的牌子就有一定品質111.255.87.37 10/27 09:02
→ popbitch: 還不如二三線牌子同價格帶的好用 111.255.87.37 10/27 09:03
推 chris1798: 還有人偷吹羅技？羅技gpwx2有夠爛不到110.79.241.206 10/27 23:57
→ chris1798: 一年就連點回滾壞了，客服還跳針不理110.79.241.206 10/27 23:57
→ chris1798: https://reurl.cc/KlaXan 110.79.241.206 10/27 23:57
→ chris1798: 再換也輪不到羅技，感覺這裡也淪陷為y110.79.241.206 10/27 23:57
→ chris1798: a配水軍領地了110.79.241.206 10/27 23:57
→ chris1798: 看到有人吹羅技多好千萬不要信，噁心110.79.241.206 10/27 23:57
→ juo416: 樓上可以試試看直接報修啊，兩年他會換新37.128.253.129 10/28 00:25
→ juo416: 的給你，雖然無奈但羅技服務不錯了 37.128.253.129 10/28 00:25
→ chris1798: 好吧…再重新直接報修羅技看看，如果 110.79.241.247 10/28 00:28
→ chris1798: 羅技真的是換新的話那還是推薦110.79.241.247 10/28 00:28
噓 DontPLZ: 羅技吃屎啦 最爛的滑鼠就是羅技 111.82.78.62 10/28 02:12
噓 ppsprewell: 看完覺得微軟這方式沒什麼問題 1.200.19.42 10/28 02:47
→ ppsprewell: 至於羅技還是算了 1.200.19.42 10/28 02:47
→ ppsprewell: 羅技還有人報修等到2個月的 1.200.19.42 10/28 02:47
推 madmic25: 用羅技就當買一送一啊45.144.227.72 10/28 08:09
→ madmic25: 之前G pro x壞了寄給我一隻superlight45.144.227.72 10/28 08:11
→ madmic25: ，到手後馬上找人幫我換紫金微動，舊的45.144.227.72 10/28 08:11
→ madmic25: 送人。 45.144.227.72 10/28 08:11
→ phitenbieler: 幹找到通話記錄了 越看越氣 39.10.57.237 10/28 12:58
→ narukaza: 羅技有發票保內，直接找英文客服，不要223.136.148.155 10/28 16:52
→ narukaza: 找中文的，會順很多223.136.148.155 10/28 16:52