今天去中華連城直營店續約舊機換新機的體驗真的非常糟。 主要是原來有個神腦專櫃服務人員似乎已沒有在現場服務。 所以承辦員幾乎要承攬所有行政業務還包含手機後續服務。 整個等待時間就拖得很長。 不過有點耐心等待就還好，比較無法接受的是今天舊機換新機的方案， 承辦業務一開始就不是很熟悉流程，下載神腦app開始就整個狀況外， 然後需要找熟悉的主管或是業務幫忙 (不過大家都很忙，所以承辦員 也就不斷的一直重複操作，當然都是失敗收場，不得已找資深的再幫忙。 其實等待也就再次算了，秉著不要當奧客的立場，給承辦員一點時間摸索， (不過我是看其他等的人就很慘了... 光我這個case大概就要弄得快1hr) 1hr還只是停留在摸索階段 最後終於搞定後，app下載下來發現，承辦員對於app操作完全不熟悉， 無法檢驗的項目也自動跳過，例如wifi 承辦員就沒處理到，音量也沒有 螢幕顯示也沒有，結果 iphone 14pro max折抵下來從24600變成 1490的樣子 心理OS也差太多，後來才跟承辦員反應，等等，你那些都沒給人家正確處理好 然後就跟客人說你這支手機價值剩下 1490，要不要換。 這種事情發生在直營店也太誇張啦!!! 後來我只好自己弄，等到都弄好後，才發現奇怪，怎還是14900 (有點忘了，大概差不多 這個價錢) 原來承辦員把我勾選螢幕有刮傷， (等等，那個是螢幕保護貼的刮傷啊啊啊) 原來的螢幕很正常啊啊啊啊， 連檢查也沒檢查就再次跟客戶說就是14900的價值哦 要是今天什麼都不懂的客戶傻傻端去，真的就是被吃好玩的。 雖然神腦檢驗app本身就不是很好操作我認同，但中華直營員工訓練可以這樣我也是認了。 總之大家就參考以上經驗，自已多小心。 -- 開往 松山 經由 山 線 EMU100 號 一日鐵道迷， 06:42 第 2 月台 終身鐵道迷。 本列車沿途停靠:台南，嘉義，下班列 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 36.229.77.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/MobileComm/M.1697468711.A.D5B

推 zsincerity : 最後報多少 10/17 00:30

推 tommy123310 : 到底是1490還是14900== 10/17 01:01

推 fym68 : 先推一個 感覺很多人會默默承受代價 10/17 09:08

推 goval : 看起來是傳統的電信局 10/17 09:51