事前是這樣的 本來我5/30晚上下訂5/31~6/5的飯店, 《是5/31號0點後不能取消的訂單》 5/31 16:00到日飯店現場「櫃檯說查不到訂單」, 我上Agoda APP 才發現早上07:30被取消訂單, 《當初刷的信用卡有收到刷卡成功通知》 《想說可能是A信用卡被擋刷?》 我跟飯店員工說沒關係我重新在Agoda下新訂單並換B信用卡刷, (此筆訂單 不能取消退款) 大約等30min後 飯店後台系統收到是別的訂房網轉來的訂單(非Agoda)。 住了五天之後 都很順利 也退房了, 但今天6/10我上Agoda APP去看 我入住的新訂單, 在6/1早上07:35被取消(信用卡B公司6/3已收到Agoda的退款), 請問現在我該怎麼辦? 我問飯店:飯店說訂單已完成 沒問題 我問銀行:Agoda已退款成功 Agoda:智障AI鬼打牆 說是我取消訂單成功 ---- Sent from BePTT on my iPhone 16 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 133.106.27.84 (日本) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/Japan_Travel/M.1749521609.A.F0F
SRadiant : 原訂單不能取消退款,又重新送了一筆訂單。若是原訂06/10 10:25
SRadiant : 單沒有取消退款的話,把新訂單退掉。你住了、付錢了06/10 10:25
SRadiant : (原訂單)、飯店也收到錢了(原訂單)。如果是這樣的06/10 10:25
SRadiant : 話沒啥問題吧06/10 10:25
valen627 : Agoda中文客服電話 02-7750770106/10 10:26
SRadiant : A當初有刷卡成功,就看後來有沒有退刷吧06/10 10:26
leejones : 飯店說沒問題就代表有收到費用,真要細問請洽Agoda06/10 10:28
leejones : 真人客服。06/10 10:28
forcetrain : 結論你還是要問客服,不是隨便管道就問06/10 10:39
flosser : 問題是A卡和B卡訂單都退款了。都有跟信用卡公司確06/10 10:39
flosser : 認了。06/10 10:39
flosser : 兩筆訂單單都是不能取消的,但我現在上來Agoda Ap06/10 10:42
flosser : p去看都是被取消,而且我有跟兩家信用卡公司確認款06/10 10:42
flosser : 項都已經退回來了。 看來只能打Agoda客服問看看。 06/10 10:42
kei1823 : 可能飯店之後會帳務異常(如果有發現),然後就跟a 06/10 10:43
kei1823 : 反應,然後a就再跟您扣款 06/10 10:43
birdy590 : 看起來是資訊傳遞超過時間~ 很多隔天是不給訂的 06/10 10:47
birdy590 : 然後有碰過資料送不過去 訂單無法完成的 06/10 10:48
birdy590 : 但原po這個又是第三方房源 沒辦法直接偵測 06/10 10:48
fman : 就等待通知吧,有需要補刷卡再補,但也有可能agoda 06/10 10:59
fman : 認定系統內部問題,所以自行吸收,這種狀況算你賺到 06/10 11:00
fman : 但也不會因此覺得佔便宜,就他們系統的問題 06/10 11:00
flosser : 更新 1.飯店的妹妹說她沒權限查之前的訂單狀況,意 06/10 11:02
flosser : 思說都住完了沒有差 請我不用在意@@。 06/10 11:02
flosser : 2.兩家銀行的APP,都有顯示A與B訂單退款回來。 06/10 11:02
flosser : 3.Agoda說訂單的2筆的確是取消了,原因他不清楚。 06/10 11:02
fman : 我也是傾向飯店妹妹的說法,就不用太在意 06/10 11:03
amilkamilk : 就賺到了,別想這麼多 06/10 11:03
csaga : 你都是照規定來的,出了問題也不在你,等有沒有通 06/10 11:04
csaga : 知就好了 06/10 11:04
flosser : 好吧 那不管他了,謝謝大家。 06/10 11:05
fman : 不過還是要稱讚一下你的態度是沒付到錢怎麼辦,這種 06/10 11:07
fman : 不想佔人便宜的態度是很好的 06/10 11:07
flosser : 不過當天到飯店現場 查不到訂單,才發現Agoda一早 06/10 11:08
flosser : 莫名取消不能退的訂單,超幹!(我在現場秏了1個多 06/10 11:08
flosser : 小時) 這要是我貪小便宜-.-,agoda的價格剛好全網 06/10 11:08
flosser : 最低,飯店櫃檯看到價格也說...比他們當天出清房還 06/10 11:08
flosser : 低8-10%。 06/10 11:08
fman : 當天到飯店現場查不到訂單真的會有點慌,行程可能會 06/10 11:11
fman : 因此打亂,不過還是有順利另外下單入住就還好,錢都 06/10 11:12
fman : 小事,影響行程才是麻煩 06/10 11:12
rocky9137 : 你第三方訂完當下都不會寫信去跟飯店確認喔....... 06/10 11:34
rocky9137 : 我是都有這種習慣....... 06/10 11:34
RINPE : 第三方還寄去飯店 不是多此一舉 06/10 11:35
zxc3862 : 重 不是 從 06/10 11:37
flosser : 寫信也沒用 是被agoda 事後砍單 06/10 11:37
flosser : 訂的當下30min後飯店有收到確認訂房,但agoda是隔 06/10 11:39
flosser : 日一早取消。 06/10 11:39
flosser : 除非你每天打電話問1次@@ 06/10 11:39
humanskull : 跟你無關吧? 就當免費贈送阿? 06/10 11:56
yjlee0829 : 應該是下訂日期太近吧 06/10 12:16
Bigblackoo : 沒挫,就事摟上説ㄉ 06/10 12:17
boulard : 根本不算賺到 到現場客滿怎麼辦 06/10 12:26
dormice : 都不是你的錯啊 06/10 12:48
fman : 都已經住完了怎還有人問現場客滿怎辦? XD 是不是搞 06/10 12:50
fman : 不清楚狀況啊,而大部分的人第三方住宿訂完都不太會 06/10 12:50
fman : 再向飯店確認啦,有點多此一舉且每間都要確認的話太 06/10 12:51
fman : 多間 06/10 12:51
rocky9137 : 我只要跟第三方訂 一定會再寫信跟飯店確認 小心駛得 06/10 13:01
rocky9137 : 萬年船........ 06/10 13:01
fxxxkup : 珍惜生命,遠離阿狗打 06/10 13:11
s910928 : 以後不要再用agoda了,省一點錢嚇死自己 06/10 13:13
onionandy : 飯店確認訂單完成 你兩筆都被agoda退款 那就是agoda 06/10 13:18
onionandy : 出包 是他們要負責 你不用鳥 頂多agoda來求你 06/10 13:18
RPHero : agoda有問題不是第一天 跟客服對峙要證據 他們也無 06/10 14:10
RPHero : 法提出 最後也是退錢 06/10 14:10
Innofance : Agoda超爛, 06/10 14:33
Innofance : 笑死 06/10 14:33
Innofance : 看來應該是轉單的網站跟飯店那邊有完成訂單,現在 06/10 14:34
Innofance : 是卡在a跟轉單之間的帳目問題 06/10 14:34
pupuliao : 都住了就沒差吧 反正到時候agoda沒來要錢是賺到 06/10 14:42
pupuliao : 有來要錢就再刷一次而已 反正你努力確認過了 06/10 14:42
pupuliao : 又不是惡意 06/10 14:43
blacksswan : 這題較適合旅館版,agoda系統轉單問題,旅館還沒注意 06/10 15:37
blacksswan : 到帳,第一單入住前被取消,第二單入住期間被取消,還 06/10 15:37
blacksswan : 好旅館沒注意沒趕人,也還好沒客滿,好奇哪間旅館 06/10 15:39
blacksswan : 等看看旅館查帳會不會聯繫處理 06/10 15:40
borriss : 都是早上七點 搞不好同個後臺踢的 所以是哪一家 06/10 16:01
blacksswan : agoda系統能讓第三方供應商在入住期間取消很糟糕 06/10 16:05
Aixtron : 我十五六年前也碰過,旅館住了,也刷卡了,額度也占 06/10 17:46
Aixtron : 了,但沒來請款,我問銀行,銀行說沒來請款,它們也 06/10 17:47
Aixtron : 不能和我要! 06/10 17:47
Aixtron : 後來我再修了一個法律學位,民法上有請求權時效,旅 06/10 17:50
Aixtron : 館費用是兩年,兩年內都可以和您要,超過兩年,您可 06/10 17:50
Aixtron : 以以時效經過,不予給付,但您要給,因是自然債務, 06/10 17:50
Aixtron : 有法律上原因,您也要不回來 06/10 17:50
Aixtron : 日本人好像比較喜歡trivago 06/10 17:53
Aixtron : 我好奇的是都到旅館了,有房還是用a,難道a真的便宜 06/10 17:56
Aixtron : 很多?否則價格差不多,我應該會直接刷,然後快點ch 06/10 17:56
Aixtron : eckin 06/10 17:56
zero11995 : agoda 06/10 18:26
lingerptt : me two, in BKK, 不要用agora, 只願意賠10US,還被歸 06/10 19:02
lingerptt : 零等於無賠償 06/10 19:02
flosser : 櫃台現場當天給我優惠價還比A高20% 06/10 19:29
flosser : 剛剛Agoda App 顯示希望我能評價這間飯店.....(問 06/10 19:31
flosser : 題訂單都被取消,可是評價的那個頁面顯示我有住宿 06/10 19:31
flosser : 。 06/10 19:31
flosser : ) 06/10 19:31
borriss : TRIVAGO是整合網 AGODA其實也算是(? 06/10 19:53
borriss : 印象疫情前日本廣告都很大 06/10 19:53
enjoyyou : 感覺是A家串別人資料的問題 有心就跟A家討論嚕 06/11 08:24
david510 : 有時候agoda可以便宜到7 8折左右 06/11 13:37
lingz1024 : 所以我都習慣前一週一定要發信或打電話跟飯店再確 06/11 17:45
lingz1024 : 認一次 06/11 17:45
Skyraker1320: 有時候我比較懶都直接用AGODA捏 怕 06/11 22:28
sixonze : 就住房當日被取消,為何有人要一直跳針要人事先寫 06/14 14:43
sixonze : 信去確認 06/14 14:43
ayumori : agoda飯店價錢真的是最低的 06/15 13:41