因為第一天星展的卡片註冊與網銀註冊真的太混亂。 於是寫了信跟金管會說:不應該8/11~8/14不能領錢 ，系統轉檔後，還這麼混亂。 重點是我在註冊卡片、網銀註冊中，APP 一直給我 失敗的訊息。然後，我之後要再註冊卡片，又突然 說我的卡片已經完成註冊。 於是我抱著嘗試心態登入看看，竟然登入成功。我 真心對於這樣的銀行管理品質非常不放心。尤其是 竟然沒有0800免付費專線。連這種芝麻綠豆大的錢 都要cost down 。 系統上線難道都沒有先做壓力測試嗎? 我超狐疑到 底怎麼回事。 後來客服專員來聯繫的時候，聽得出是資深的專員 。但是對於我問的細節他也是支支吾吾，時不時要 去翻閱花旗寄出的通知。 我後來問他說，合併後你們就是花旗客戶的銀行， 你也應該要熟悉這些細節啊。你們都搞不清處，我 們到底要問誰? 尤其是金管會的窗口，跟星展都會提到" 人太多" 。明明人很多是之前就知道的事情，為什麼沒辦法 先想好處理方式。我有日盛跟富邦的帳號，我完全 沒有被煩到耶。 偏偏花旗是我的主力銀行，我的房貸在花旗。要移 動星展戶頭實在有夠麻煩，我的儲蓄險也買在花旗 。得整個結清掉貸款才能不要跟他往來。合併開始 前，我就陸續把主要存款都移動到匯豐，剛好匯豐 可以開設美國戶頭做美股投資。 結論就是: 星展給我一種不專業的感覺，有小孩子開大車的感 受。寫給客戶的信用一些奇怪的話術，然後合併作 業完全沒有準備好。讓客人花幾個小時在那邊搞， 態度卻" 很抱歉 "然後，人太多。 人太多，是在責備客戶。問題明明是你系統負載 承受力不足，導致大混亂。我實在很不喜歡這家 銀行的話術思維。 大家還記得提款卡寄過來的上面寫什麼嗎? 大致 "為了提供不間斷服務，寄卡片給我"。然後接著 8/11~ 8/14直接服務斷給你看。這種隨意用話術 唬弄客人，分不清分寸的管理層，真的應該換掉。 這個網銀註冊過程，真的很不OK。系統給人感覺 很不安全。 -----閱讀完以下發文提示，可刪除此行及以下內容--------- 依板規10，發文請至少三行滿50字，違者刪文累犯水桶一個月。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 111.240.100.62 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/Bank_Service/M.1692152078.A.321

推 zjk4451: 集團高層來台8/14還在總部開香檳辦慶祝活動 真的誇張 08/16 10:18

推 willieliu: 花旗客戶多連其他非同業的普通人都知道了，難道星展買 08/16 10:18

→ willieliu: 下花旗時會不知道？既然一定知道且不說全部買下後隔天 08/16 10:19

→ willieliu: 馬上轉移，有這麼長的時間給他們做準備了，結果真正轉 08/16 10:19

→ willieliu: 移後一句人太多就想把責任撇乾淨嗎XD 08/16 10:19

推 TwixBar: 交男友跟包養有什麼差別 08/16 10:19

→ willieliu: 我看不是人太多，是星展失誤導致處理量能太低才對 08/16 10:20

推 zjk4451: 話說匯豐是不是也沒0800 好像外商銀都很愛cost down，匯 08/16 10:23

→ zjk4451: 豐連app看起來都cost down到不行 08/16 10:23

→ Heterocyclic: 美國匯豐線上文字客服可以搞定一堆事情。 08/16 10:25

→ Heterocyclic: 被這樣一說，我還真沒有需要打匯豐客服過耶 08/16 10:26

推 boggicer: 包養網到底在紅什麼? 08/16 10:26

→ Heterocyclic: 以前花旗我也幾乎不用打客服。 08/16 10:26

推 willieliu: 滙豐免付費專線 0800066557 08/16 10:30

推 pwseki206: 沒辦法，台灣被外商當成可割可棄的雞肋就是這樣。如果 08/16 10:30

→ pwseki206: 我們跟新加坡一樣有非你不可的理由他們敢不重視？ 08/16 10:30

→ willieliu: 不過話說應該有不少人像原PO一樣把資源轉移去HSBC 08/16 10:33

推 Chiason: 有人被包養嗎 08/16 10:33

→ willieliu: 畢竟環球服務的話差DBS太多了 08/16 10:33

→ Heterocyclic: 我介意的是那種"隨便"的心態。而且他們沒察覺。 08/16 10:34

推 zjk4451: 匯豐的0800應該跟星展一樣前幾年取消了 08/16 10:44

→ Heterocyclic: 上次美國匯豐W8Ben表格有問題，搞不定。我就是線上 08/16 10:45

→ Heterocyclic: 文字客服搞定。台灣的話還真的沒有需要打客服 08/16 10:45

推 Markell: 求包養...管飽就好XD 08/16 10:45

推 cytochrome: 星展到底把原花旗客服人力放到哪了？還是都火掉了？ 08/16 10:51

→ cytochrome: 真的是超級爛的銀行，亞洲最爛銀行 08/16 10:51

推 yu830913: 匯豐有0800阿....哪有取消 08/16 10:52

推 willieliu: 原PO說到隨便的心態，我前兩天去換摺，警衛讓我抽牌後 08/16 10:55

→ willieliu: ，等輪到我了櫃檯才跟我說連線問題沒辦法換，然候行員 08/16 10:55

推 fuoya: 阿姨!我不想努力了(求包養) 08/16 10:55

→ willieliu: 竟然說什麼時候好不知道，也不會有公告，要自己打電話 08/16 10:56

→ willieliu: 去問，好了結果昨天我去之前先打電話，我打了台北市五 08/16 10:56

→ willieliu: 六間分行，沒一間有人接的，直接再去警衛還是讓我抽啊 08/16 10:56

→ willieliu: ，也沒有擋下來，如果我沒有請警衛進去幫我問一下，是 08/16 10:56

→ willieliu: 不是又要等半小時一小時後，再來跟我說系統還是沒連線 08/16 10:56

推 Apasiri: 有沒有富二代要包養我 08/16 10:56

→ willieliu: 不能換呦XD 08/16 10:56

推 jorden2895: 資料還沒轉好嗎？我到現在一直都無法登入app 08/16 10:56

推 zjk4451: 樓上如果是純信用卡戶要用card+ app註冊，今天有人說刪除 08/16 11:10

→ zjk4451: app重新下載就成功了可以試試 08/16 11:11

推 willieliu: 原PO說得對啊，要搞清楚星展你要併花旗，將坦白的說我 08/16 11:22

推 litidi: 身邊有朋友被包養嗎 08/16 11:22

→ willieliu: 是客戶的問題，你要轉移需要時間，雖然有些主力帳戶又 08/16 11:22

→ willieliu: 很急的可能還是無法接受，但你至少給個明確的公告，而 08/16 11:22

→ willieliu: 不是讓客戶跑去了又一問三不知，結果回覆是該天再來看 08/16 11:22

→ willieliu: 看或是先打電話問，然後電話又打不通XD 08/16 11:22

→ willieliu: 更正 *講坦白的不是客戶的問題 08/16 11:23

推 Merzario: 亞洲最大包養平台上線了 08/16 11:23

推 tourism1003: 推推，討論區裡面應該就是需要這種“雖然遇到問題了 08/16 12:09

→ tourism1003: ，但在看板上面發表分享自己已經有跟官方聯繫的[心得 08/16 12:09

→ tourism1003: ][討論]文。 08/16 12:09

推 tourism1003: 而不是自己遇到問題了，就在討論區裡面發表[問題][討 08/16 12:11

→ tourism1003: 論][請益] 的大家文。更何況“大家文”的文章本質， 08/16 12:11

推 Muzaffer: 包養SD = SugarDaddy? 08/16 12:11

→ tourism1003: 本來就被很多人認為不應該要有大家文的。 08/16 12:11

推 GoGoD: 我的繳費日已過結果還是沒顯示應繳金額…… 08/16 12:35

推 justaID: 推原po的比喻，小孩開大車很貼切，人很多、系統很複雜， 08/16 12:42

→ justaID: 你早就知道的事，也有很長的時間可以準備，如今事到臨頭 08/16 12:42

→ justaID: 拿這個當藉口，這種專業品質真的讓人不放心 08/16 12:42

推 MIJice: 這個包養網正妹好多 是真的嗎 08/16 12:42

推 jefflin555: 滙豐有0800唷，之前問首刷禮就是打080 08/16 12:48

→ jcjohny888: 渣打也是一直跳針人很多，現實卻是後辦優先處理 08/16 12:52

→ alexj: 他都說人太多了，我們就只好幫他減少客戶了 08/16 12:53

→ kashima228: 星展0809算免付費嗎 我去查說是 08/16 12:54

→ bailan: 0809跟0800一樣啦，0809是後來開放三家固網用的 08/16 12:59

推 SpyTime: 真的有這麼多人在找包養嗎 08/16 12:59

推 ccpaul: 信用卡繳費後也出現帳目不符 推說app問題過兩天就好 看來 08/16 13:04

→ ccpaul: 還是申訴金管會比較好 08/16 13:04

推 eddy13: 我的網銀很久之前有申請但沒申請好，昨天發現突然變成可 08/16 13:28

→ eddy13: 以用的 08/16 13:28

推 SHENG2014: 服務中斷這麼多天，也沒看金管會說話，看來關係很好 08/16 13:31

推 Toth: 有人可以分析一下包養平台的差異嗎 08/16 13:31

推 Kazamatsuri: 所以有客戶去金管會申訴了嗎？ 08/16 13:36

推 cytochrome: 官商勾結的代表阿，金管會死掉了 08/16 13:38

→ Heterocyclic: 02-89689665 金管會專線在這邊，服務中斷應該懲處吧 08/16 13:52

→ Heterocyclic: 大家適度表達一下不滿。要求主管機關懲處我覺得合理 08/16 13:52

推 tndh: Google看看DBS這幾天的新聞 覺得很猛 08/16 13:59

推 Asterix: 那個包養網人最多XD 08/16 13:59

推 BearFather: 0800取消真的靠北 08/16 15:15

推 kashima228: 那星展有隻電話是0809-002-889啦 08/16 15:28

→ kashima228: 這隻免付費電話 08/16 15:28

→ Heterocyclic: 我昨天跟客服抱怨沒有0800的時候，他叫我用line客 08/16 15:32

→ Heterocyclic: 服。沒有給我0809，大家知道他的問題了嗎？真的就 08/16 15:32

推 AdamShi: 我妹上包養網被我發現= = 08/16 15:32

→ Heterocyclic: 是不專業啊 08/16 15:32

推 bryanwang: 花旗也很隨便，隨便賣給人，拿了錢就跑了。 08/16 15:32

推 bryanwang: 如果和匯豐合併，問題還比較少。 08/16 15:53

推 willieliu: https://i.imgur.com/mGqs5Nj.jpg 08/16 16:21

→ willieliu: 要維護至少要發個像這樣的公告吧，突然死機不叫維護 08/16 16:22

推 lezabo: 隔壁桌的人竟然在討論包養... 08/16 16:22

推 bryanwang: 千萬也別和渣打合併，它是披著渣打外皮的新竹商銀。 08/16 17:15

→ kashima228: 渣打是外商皮 台商骨啊 超級台的那種 08/16 17:35

→ v1379159: 渣打真的也是問題一堆 08/16 17:37

推 kashima228: 但渣打的人都不錯就是了 08/16 17:38

推 bryanwang: 渣打LINE Bank聯名卡07.10送件，審核中變成案件處理中 08/16 17:44

推 silberger: 樓上是不是被包養 08/16 17:44

→ bryanwang: 。 08/16 17:44

→ bryanwang: 效率和專業，和星展有拼。 08/16 17:45

→ willieliu: 這些外銀 台商骨程度最高的是滙豐渣打星展哪家啊 08/16 17:47

→ ljjsay: 樓上 應該是吃下新竹企銀的渣打吧 08/16 18:01

→ willieliu: 他滙豐跟星展哪家更台骨呀 08/16 18:04

推 xayile: 樓下被包養 08/16 18:04

→ willieliu: 雖然答案應該很清楚了 嘻嘻☺ 08/16 18:05

→ kashima228: 匯豐超級外商的好嗎 08/16 19:35

→ dantes1013: 星展有過併澳盛的經驗，這次還是兵荒馬亂真的離譜 08/16 19:47

→ truffe06: 開薪轉戶也是各種鳥事 遇到併購真的衰 08/16 20:02

→ iamkher: 渣打對本行客戶都還算有服務熱忱啦 08/16 20:57

推 cazo: 現包養都上檯面了嗎 08/16 20:57

→ siriusu: 心態隨便 & 小孩開大車 +1 08/16 22:41

推 willieliu: 所以滙豐很有外商該有的樣子 反觀DBS 08/17 00:12

推 cwts: 沒想到這麼爛 08/17 07:55

推 MQZART: 前天去分行詢問我的金融卡還沒寄出… 08/17 12:22

→ Heterocyclic: 金融卡現在還沒寄出真的很離譜。 08/17 12:23

推 izilo: 在包養網遇到朋友= = 08/17 12:23

推 foxbrush: 基本上不會再用這間銀行，對我來說這幾乎等於隨意凍結客 08/17 12:41

→ foxbrush: 戶資金，無法令人信任的銀行 08/17 12:41

→ pippen2002: 羨慕~~ 恭喜 08/17 20:33

推 kge: 星展真的很爛，合併是多久前就談好要做的事，早該準備好，而 08/19 01:53

→ kge: 不是併了才說人多處理不來… 08/19 01:53

推 SEDAP: 問卦:有包養SD的卦嗎 08/19 01:53

推 Ripper: 當初辦花旗是因為全球速匯，現在沒了，看來服務也爛，再加 08/19 04:18

→ Ripper: 上星展的美金定存的利率也不好，準備把錢全部轉出去註銷帳 08/19 04:18

→ Ripper: 戶了。 08/19 04:18

推 qqplusqq: 留言說會一個工作日回覆，已經2個工作日了，看看星期一 08/20 18:20

→ qqplusqq: 會不會回XD 08/20 18:20

推 TUZom: 隔壁桌好像是包養SD在見面XD 08/20 18:20

推 pp18637: 樓上 回了嗎哈哈 08/21 16:44

推 agnesb1717: 好加在我7月底把花旗帳戶結清了。 08/22 17:34