推 willieliu: 客服都這樣說了 行員憑什麼自作主張收100元?08/14 19:24
沒事沒事,主管放行。
推 hackshield: 不得不說星展的合併轉換真的是亂七八糟 08/14 19:28
我實在不知道該說什麼。今天可能除了信義分行其他都忙到翻掉吧。
推 TZUYIC: 花旗Debit卡也是限定從客戶指定的一個存款帳號做消費時的08/14 19:31
→ TZUYIC: 扣款,而這個主帳號是可以變更的,我在花旗就改過Debit卡08/14 19:32
→ TZUYIC: 的主帳號,至於其他約定轉出帳號是只能用來提款或轉帳,不08/14 19:32
→ TZUYIC: 能用來做Debit卡消費扣款,這也是確定的,每一家有發行08/14 19:33
→ TZUYIC: Debit金融卡的銀行都是這一個規則,簽帳消費限定從指定的08/14 19:34
→ TZUYIC: 主帳號扣款,不可能讓你在消費時選來選去。08/14 19:34
我懂TZ大的意思,但今天辦下來感覺主帳號好像定了就定了。花旗當初是卡片初始化可以
選扣款帳號,但星展這次開卡完全沒辦法選。
推 TZUYIC: 我花旗存摺決定採用:08/14 19:39
→ TZUYIC: 「進線星展台灣電話銀行客戶服務中心申請」,我就想看看08/14 19:39
→ TZUYIC: 客服中心印製的存摺長什麼樣子。我本來就有星展電話銀行和08/14 19:40
→ TZUYIC: 語音密碼,線上驗證身分不是問題,過兩天電話比較好打時我08/14 19:40
→ TZUYIC: 再打給客服中心申請換摺好了。08/14 19:41
那就期待TZUYIC大日後的分享囉!
網頁上沒提到任何費用的事情,還是覺得費用被收得很嘔。
→ TZUYIC: 我原本花旗一般金融卡換Debit金融卡時,他一開始製作出來08/14 19:44
→ TZUYIC: Debit金融卡主帳號是A、副帳號是B,過一個月之後我想改,08/14 19:44
→ TZUYIC: 於是去花旗服務台把主帳號改成B、連帶Debit卡消費扣款帳號08/14 19:45
→ TZUYIC: 也改成B,然後副帳號改成A,花旗分行沒做過這個業務,研究08/14 19:45
→ TZUYIC: 了很久,後來果然在系統找到可以變更的畫面,最後成功完成 08/14 19:46
→ TZUYIC: 修改,沒有重新製卡,就只要系統變更完畢,重新寫入晶片後08/14 19:46
→ TZUYIC: 我原本金融卡的主帳號就是B、副帳號則是A了。 08/14 19:47
→ TZUYIC: 有時候行員說不行,是因為他沒做過這個業務,也沒進去研究 08/14 19:48
→ TZUYIC: 這業務的功能放在什麼畫面底下,才會跟客戶講說不能改。 08/14 19:49
→ TZUYIC: 連已經製卡的金融卡都可以改主帳號了,而且根本不用重新製 08/14 19:49
→ TZUYIC: 卡呢!08/14 19:49
→ TZUYIC: 我改金融卡主帳號的原因是,我要主帳號連結有存摺帳戶,副08/14 19:51
→ TZUYIC: 帳號連結無摺帳戶。 08/14 19:51
我遇到的問題也是主帳號連結smart活存。
不過之前在花旗用得好好的就沒特別做什麼處理了。
→ TZUYIC: 然後我猜星展是抓五月之前的花旗資料庫來製卡,如果五月之 08/14 19:52
→ TZUYIC: 後才去花旗修改金融卡設定的,都來不及在星展製卡時被納入08/14 19:52
→ TZUYIC: 誠如上面我的文章寫得金融卡約定轉入帳號的例子。Orz 08/14 19:53
推 zjk4451: 今天電話客服真的辛苦了 應該每個人接電話到手軟 08/14 19:54
※ 編輯: huangci (140.112.212.234 臺灣), 08/14/2023 20:03:16
推 TZUYIC: 我覺得Citigold存摺很好看,不想在它上面蓋作廢的章,如果08/14 20:04
→ TZUYIC: 電話客服中心換存摺,就能夠完整保存我那最後一本Citigold08/14 20:04
→ TZUYIC: 存摺了, 08/14 20:04
推 PitzMan: Citigold紀念品~ 08/14 20:13
→ TZUYIC: 哭啊,今年Citigold生日禮拿不到了,星展也沒有生日禮。 08/14 20:15
→ TZUYIC: 嚇死,我還以為Citigold出了專屬印章,原來只是折射啊。XD 08/14 20:16
推 PitzMan: 我有去刻當印鑑章丫XD 08/14 20:27
→ PitzMan: 是真的蠻漂亮的~~~ 08/14 20:28
推 TZUYIC: 所以那真的是花旗送的空白印章嗎?也太好了吧,比盤子好多 08/14 20:29
→ PitzMan: Citigold的字是在裏面的~ 08/14 20:29
→ TZUYIC: 了,最後一批花旗Citiglod贈禮都是故宮畫作的盤子。 08/14 20:29
→ PitzMan: 對,看你要不要拿去刻啦,如果不刻就是當石頭收藏~ 08/14 20:30
→ TZUYIC: 太棒了太棒了,可惜沒有參與到這一段。 08/14 20:30
推 TZUYIC: 這種禮物才叫做有尊榮感。08/14 20:33
→ TZUYIC: 不要送什麼杯子、盤子,有夠普通。08/14 20:33
Citigold 的禮物真的都很精美。有看過瓷盤也是走高雅精緻的路線。
推 aiyowaya: 現在台北市幾家分行都還燈火通明勒 08/14 22:41
→ aiyowaya: 這種服務水平真的是可惜啊 08/14 22:42
→ aiyowaya: 之前太涼了~涼到沒事作 等今天一次爆發 08/14 22:42
→ aiyowaya: 總覺得花旗的人沒有收到該演練什麼該學什麼 08/14 22:42
→ aiyowaya: 全都拖到這兩天才開工 遇到那個量大就掛掉的系統08/14 22:43
推 willieliu: 這下星展就知道不是每天都在過年的 以為之前吃澳盛現在08/14 22:43
→ willieliu: 就能輕鬆吃下花旗08/14 22:43
→ huangci: Live less, Bank more 08/14 23:01
推 aiyowaya: 對的 樓上正解 08/14 23:10
推 ilovejesus: 今天一開門去剛轉換的南港分行,完全塞爆了。立馬閃 08/14 23:32
→ ilovejesus: 人 08/14 23:32
推 willieliu: T大今天幫你問到一個有趣的答案,就在剛才客服表示客服 08/15 08:25
→ willieliu: 中心申請是指原本花旗無摺換有摺,才可以客服申請,如 08/15 08:25
→ willieliu: 果原本就持有存摺還是要分行換法,但這說法與官網上寫 08/15 08:25
→ willieliu: 的不同吧? 08/15 08:25
→ willieliu: 至於需不需要攜帶原花旗存摺,客服也沒有明確回答要或 08/15 08:33
→ willieliu: 不要,只回答建議帶著XD 08/15 08:33
→ huangci: 回樓上,忍不住繼續來吐槽一下。昨天客服是說急的話可以 08/15 09:16
→ huangci: 分行直接換摺直接領,透過客服郵寄的話需要等。 08/15 09:16
→ willieliu: 再吐槽一下,昨天就是去原星展分行被告知尚未連線所以08/15 09:35
→ willieliu: 無法換摺,結果樓上昨天問的客服說客服申請可以但要等08/15 09:35
→ willieliu: ,今天我問就變成不行,厲害了DBS 08/15 09:35
套一句銀行業常說的:
For reference only. And subject to change without further notification. 讚:)
推 qqplusqq: 請問@willieliu大,你有詢問到原花旗無摺申請存摺後, 08/15 09:39
→ qqplusqq: 15次轉帳優惠還在嗎??我之前詢問客服,就只貼合併專 08/15 09:39
→ qqplusqq: 區的內容給我,不知道是沒看懂我的問題還是敷衍回覆趕 08/15 09:39
→ qqplusqq: 快結案….08/15 09:39
手邊有原本便利活存。昨天詢問DBS允諾要確認後回電,看起來應該是被放鳥了。
對不起,本來想打算這件事就這樣算了,但現在
https://i.imgur.com/FxfDnZB.jpg
→ willieliu: 沒有喔,因為我本來就是有摺存戶,只是詢問換摺08/15 09:44
推 qqplusqq: 好的,謝謝。08/15 13:54
→ kadajo: 星展是不是也沒有電子存摺封面可以列印下來? 08/15 14:27
→ huangci: 沒有。花旗也沒有,但原先開戶會寄來帳號資訊。星展開戶 08/15 14:54
→ huangci: 不知道有沒有? 08/15 14:54
推 qqplusqq: 當初開星展,沒有收到~ 08/15 16:44
原來,了解了。謝謝您!
推 cytochrome: 花旗有摺戶要換存摺當然不要帶原本的存摺,不然還要 08/15 18:47
→ cytochrome: 被剪角當乞丐,直接叫星展換發存摺,不給直接換說要 08/15 18:47
→ cytochrome: 收掛失手續費就拿網路上的公告回DBS 08/15 18:47
推 cytochrome: 另外和星展往來,要特別小心費用部份,很多在花旗不 08/15 18:53
→ cytochrome: 存在的費用,變成星展都跑出來了 08/15 18:53
→ cytochrome: 很多費用一到到金管會都可以通通變不見,會吵的人有 08/15 18:55
→ cytochrome: 糖吃 08/15 18:55
昨天在現場確實看到很多藍色金色的存摺。
有沒有被剪角我就不知道了。
推 willieliu: 樓上昨天好像才一篇沒帶存摺被收錢的 嘻嘻☺ 08/15 18:58
→ willieliu: 厲害了DBS 你併購銀行本來就該主動寄發新存摺 08/15 18:58
→ willieliu: 不寄發要客戶自己去換就算了 還要跟人家收錢XD08/15 18:59
→ willieliu: 今天是你存摺不能用所以才去換的 不是客戶問題耶08/15 18:59
所以也有其他人遇到跟我類似被收費的問題嗎……?
推 cytochrome: 樓主就心不甘情不願的付了手續費阿,但100元要不要吵 08/15 19:14
→ cytochrome: ,有沒有必要起爭執,這就見仁見智了08/15 19:14
→ cytochrome: 只是關於費用的部分,也同樣適用#越想越不對勁08/15 19:14
此時此刻心情:
https://i.imgur.com/zrlMZCs.jpg
推 willieliu: 客服都這樣說了 行員憑什麼自作主張收100元?08/14 19:24
推 hackshield: 不得不說星展的合併轉換真的是亂七八糟 08/14 19:28
推 TZUYIC: 花旗Debit卡也是限定從客戶指定的一個存款帳號做消費時的08/14 19:31
→ TZUYIC: 扣款,而這個主帳號是可以變更的,我在花旗就改過Debit卡08/14 19:32
→ TZUYIC: 的主帳號,至於其他約定轉出帳號是只能用來提款或轉帳,不08/14 19:32
→ TZUYIC: 能用來做Debit卡消費扣款,這也是確定的,每一家有發行08/14 19:33
→ TZUYIC: Debit金融卡的銀行都是這一個規則,簽帳消費限定從指定的08/14 19:34
→ TZUYIC: 主帳號扣款,不可能讓你在消費時選來選去。08/14 19:34
推 TZUYIC: 我花旗存摺決定採用:08/14 19:39
→ TZUYIC: 「進線星展台灣電話銀行客戶服務中心申請」,我就想看看08/14 19:39
→ TZUYIC: 客服中心印製的存摺長什麼樣子。我本來就有星展電話銀行和08/14 19:40
→ TZUYIC: 語音密碼,線上驗證身分不是問題,過兩天電話比較好打時我08/14 19:40
→ TZUYIC: 再打給客服中心申請換摺好了。08/14 19:41
→ TZUYIC: 我原本花旗一般金融卡換Debit金融卡時,他一開始製作出來08/14 19:44
→ TZUYIC: Debit金融卡主帳號是A、副帳號是B,過一個月之後我想改,08/14 19:44
→ TZUYIC: 於是去花旗服務台把主帳號改成B、連帶Debit卡消費扣款帳號08/14 19:45
→ TZUYIC: 也改成B,然後副帳號改成A,花旗分行沒做過這個業務,研究08/14 19:45
→ TZUYIC: 了很久,後來果然在系統找到可以變更的畫面,最後成功完成 08/14 19:46
→ TZUYIC: 修改,沒有重新製卡,就只要系統變更完畢,重新寫入晶片後08/14 19:46
→ TZUYIC: 我原本金融卡的主帳號就是B、副帳號則是A了。 08/14 19:47
→ TZUYIC: 有時候行員說不行,是因為他沒做過這個業務,也沒進去研究 08/14 19:48
→ TZUYIC: 這業務的功能放在什麼畫面底下,才會跟客戶講說不能改。 08/14 19:49
→ TZUYIC: 連已經製卡的金融卡都可以改主帳號了,而且根本不用重新製 08/14 19:49
→ TZUYIC: 卡呢!08/14 19:49
→ TZUYIC: 我改金融卡主帳號的原因是,我要主帳號連結有存摺帳戶,副08/14 19:51
→ TZUYIC: 帳號連結無摺帳戶。 08/14 19:51
→ TZUYIC: 然後我猜星展是抓五月之前的花旗資料庫來製卡,如果五月之 08/14 19:52
→ TZUYIC: 後才去花旗修改金融卡設定的,都來不及在星展製卡時被納入08/14 19:52
→ TZUYIC: 誠如上面我的文章寫得金融卡約定轉入帳號的例子。Orz 08/14 19:53
推 zjk4451: 今天電話客服真的辛苦了 應該每個人接電話到手軟 08/14 19:54
推 TZUYIC: 我覺得Citigold存摺很好看,不想在它上面蓋作廢的章,如果08/14 20:04
→ TZUYIC: 電話客服中心換存摺,就能夠完整保存我那最後一本Citigold08/14 20:04
→ TZUYIC: 存摺了, 08/14 20:04
推 PitzMan: Citigold紀念品~ 08/14 20:13
→ TZUYIC: 哭啊,今年Citigold生日禮拿不到了,星展也沒有生日禮。 08/14 20:15
→ TZUYIC: 嚇死,我還以為Citigold出了專屬印章,原來只是折射啊。XD 08/14 20:16
推 PitzMan: 我有去刻當印鑑章丫XD 08/14 20:27
→ PitzMan: 是真的蠻漂亮的~~~ 08/14 20:28
推 TZUYIC: 所以那真的是花旗送的空白印章嗎?也太好了吧,比盤子好多 08/14 20:29
→ PitzMan: Citigold的字是在裏面的~ 08/14 20:29
→ TZUYIC: 了,最後一批花旗Citiglod贈禮都是故宮畫作的盤子。 08/14 20:29
→ PitzMan: 對,看你要不要拿去刻啦,如果不刻就是當石頭收藏~ 08/14 20:30
→ TZUYIC: 太棒了太棒了,可惜沒有參與到這一段。 08/14 20:30
推 TZUYIC: 這種禮物才叫做有尊榮感。08/14 20:33
→ TZUYIC: 不要送什麼杯子、盤子,有夠普通。08/14 20:33
推 aiyowaya: 現在台北市幾家分行都還燈火通明勒 08/14 22:41
→ aiyowaya: 這種服務水平真的是可惜啊 08/14 22:42
→ aiyowaya: 之前太涼了~涼到沒事作 等今天一次爆發 08/14 22:42
→ aiyowaya: 總覺得花旗的人沒有收到該演練什麼該學什麼 08/14 22:42
→ aiyowaya: 全都拖到這兩天才開工 遇到那個量大就掛掉的系統08/14 22:43
推 willieliu: 這下星展就知道不是每天都在過年的 以為之前吃澳盛現在08/14 22:43
→ willieliu: 就能輕鬆吃下花旗08/14 22:43
→ huangci: Live less, Bank more 08/14 23:01
推 aiyowaya: 對的 樓上正解 08/14 23:10
推 ilovejesus: 今天一開門去剛轉換的南港分行,完全塞爆了。立馬閃 08/14 23:32
→ ilovejesus: 人 08/14 23:32
推 willieliu: T大今天幫你問到一個有趣的答案,就在剛才客服表示客服 08/15 08:25
→ willieliu: 中心申請是指原本花旗無摺換有摺,才可以客服申請,如 08/15 08:25
→ willieliu: 果原本就持有存摺還是要分行換法,但這說法與官網上寫 08/15 08:25
→ willieliu: 的不同吧? 08/15 08:25
→ willieliu: 至於需不需要攜帶原花旗存摺,客服也沒有明確回答要或 08/15 08:33
→ willieliu: 不要,只回答建議帶著XD 08/15 08:33
→ huangci: 回樓上,忍不住繼續來吐槽一下。昨天客服是說急的話可以 08/15 09:16
→ huangci: 分行直接換摺直接領,透過客服郵寄的話需要等。 08/15 09:16
→ willieliu: 再吐槽一下,昨天就是去原星展分行被告知尚未連線所以08/15 09:35
→ willieliu: 無法換摺,結果樓上昨天問的客服說客服申請可以但要等08/15 09:35
→ willieliu: ,今天我問就變成不行,厲害了DBS 08/15 09:35
推 qqplusqq: 請問@willieliu大,你有詢問到原花旗無摺申請存摺後, 08/15 09:39
→ qqplusqq: 15次轉帳優惠還在嗎??我之前詢問客服,就只貼合併專 08/15 09:39
→ qqplusqq: 區的內容給我,不知道是沒看懂我的問題還是敷衍回覆趕 08/15 09:39
→ qqplusqq: 快結案….08/15 09:39
→ willieliu: 沒有喔,因為我本來就是有摺存戶,只是詢問換摺08/15 09:44
推 qqplusqq: 好的,謝謝。08/15 13:54
→ kadajo: 星展是不是也沒有電子存摺封面可以列印下來? 08/15 14:27
→ huangci: 沒有。花旗也沒有,但原先開戶會寄來帳號資訊。星展開戶 08/15 14:54
→ huangci: 不知道有沒有? 08/15 14:54
推 qqplusqq: 當初開星展,沒有收到~ 08/15 16:44
推 cytochrome: 花旗有摺戶要換存摺當然不要帶原本的存摺,不然還要 08/15 18:47
→ cytochrome: 被剪角當乞丐,直接叫星展換發存摺,不給直接換說要 08/15 18:47
→ cytochrome: 收掛失手續費就拿網路上的公告回DBS 08/15 18:47
推 cytochrome: 另外和星展往來,要特別小心費用部份,很多在花旗不 08/15 18:53
→ cytochrome: 存在的費用,變成星展都跑出來了 08/15 18:53
→ cytochrome: 很多費用一到到金管會都可以通通變不見,會吵的人有 08/15 18:55
→ cytochrome: 糖吃 08/15 18:55
推 willieliu: 樓上昨天好像才一篇沒帶存摺被收錢的 嘻嘻☺ 08/15 18:58
→ willieliu: 厲害了DBS 你併購銀行本來就該主動寄發新存摺 08/15 18:58
→ willieliu: 不寄發要客戶自己去換就算了 還要跟人家收錢XD08/15 18:59
→ willieliu: 今天是你存摺不能用所以才去換的 不是客戶問題耶08/15 18:59
推 cytochrome: 樓主就心不甘情不願的付了手續費阿,但100元要不要吵 08/15 19:14
→ cytochrome: ,有沒有必要起爭執,這就見仁見智了08/15 19:14
→ cytochrome: 只是關於費用的部分,也同樣適用#越想越不對勁08/15 19:14
→ willieliu: 沒… 結果我往上滑發現就是你XDD 08/15 22:14