※ 引述《mactaya (gcoast)》之銘言： : 小弟玉山有一個多年未使用的帳號，昨天突然有完全不認識的玉山的帳號轉了1000元到 我 : 戶頭中. : 今早打給客服專線，他說星期一再打電話給對方問看看. : 請問這是什麼狀況？帳號不都亂數排的，有這麼類似帳號可以轉錯嗎？ （文長，排版有點亂，請見諒） 感謝大家熱心提供建議，事情算是解決了. 但銀行方也蠻瞎的，簡述一下： 昨天上午手機有通未接來電，我就直接回播，一個稚嫩的女聲接了，我以為是詐騙電話 就直接掛了. 結果她立即又播一次，原來是銀行把我的電話告訴對我方，她描述她轉錯錢 ，並且把轉帳頁面寄給我，請我轉回， 這時我要求她把對話寫成文字，要有正確時間及金額，寄給我後再處理，她不久後就寄 來而且附上真實姓名.（基本上我覺得她真的轉錯） 接著就是重點：銀行怎麼可以未經同意就把我的電話給對方？而且對方聯絡我的時候銀 行都沒有先打電話給我. 打給客服中心只是鬼打牆抱歉，我問他們錯帳標準流程是什麼 ，他們也沒有明確說明，只是要向主管反應. 過半小時，客服主管打來也只是抱歉（懐疑 是外包單位？）我要求他對於擅自把我的電話給對方做出書面解釋，他又要請示主管. 昨天下午，又另外一位主管打電話來（這個應該是銀行的人員，因為他可以看到雙方帳 戶資料）她才說銀行在開會，過二天會給我書面報告. 今天我去銀行，請銀行櫃檯手動方式把帳轉回對方，並標示”錯帳轉回” 結束這一回合XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 118.170.0.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/Bank_Service/M.1690293417.A.8BD

→ oian0114: 感覺可以領年終欸07/25 22:02

推 CMJH: 有留書面文件真的比較安心，不然真的是當成詐騙了07/25 22:11

→ pippen2002: 糟糕！有個+886909xxxxxx也打給我07/25 22:19

推 alloc: 推後續 沒事就好07/25 22:20

推 abccbaandy: 銀行直接給個資也太扯

推 Y949731: 有錢人為啥都想包養

推 Kazamatsuri: 感覺可以跟金管會申訴一下未經同意就擅自給你的電話07/25 22:27

→ Kazamatsuri: 以及疑似沒有相關SOP的情況 科科07/25 22:28

推 klyuch: 跟金管會申訴 他們螺絲鬆掉了07/25 22:33

推 LazyICE: 推防人之心不可無 感覺這個錯帳退回SOP可以保存下來07/25 22:37

推 starwillow: 銀行也太扯，個資這樣隨便給07/25 22:39

推 T730733: 有人被洋鬼子包養過嗎07/25 22:39

噓 HOLAHOJIAN: 銀行應該會有錄音徵求你同意。你要不要回想一下07/25 22:42

噓 kaga1991: 銀行如果有錄音徵求過幹嘛道歉 檢討被害者喔07/25 22:43

→ kaga1991: 回文看來就是沒有徵求過 不要自己寫劇本 07/25 22:44

推 starchiang: 玉山這行為很扯耶 07/25 22:45

推 kitten123: 某山不易外 07/25 22:46

推 FireStation: 到底要多有錢才會想包養 07/25 22:46

→ cytochrome: 欸你可以要水果禮盒了，中國信託的做法是客服當居間 07/25 22:52

→ cytochrome: 人員協助處理，他們不會在客戶未同意的情況下提供任07/25 22:52

→ cytochrome: 何一方的聯繫及個人資料給另一方 07/25 22:52

推 mx5021: 高山現在過這麼爽喔？ 07/25 22:53

推 cytochrome: 今天我也可以說我把你的地址留給穿著小紅帽衣服的大 07/25 22:55

推 Thobel: 包養SD = aSugarDating 07/25 22:55

→ cytochrome: 野狼，然後你被殺掉我可以說，因為她看起來不像是壞07/25 22:55

→ cytochrome: 人，呵呵 07/25 22:55

推 Kazamatsuri: 讓金管會盯一下她們吧 廠廠07/25 23:03

推 ashianQQ: 以前的經驗是客服會打給對方，客服告知對方並徵求同意以07/25 23:13

→ ashianQQ: 後開啟三方通話，我跟對方都不會知道雙方的聯絡方式07/25 23:13

推 Reji: 閨蜜上包養網還推薦我...07/25 23:13

推 Alphaz: 這很誇張耶 報電話 那下次會不會報地址 07/25 23:18

推 starchiang: 直接申訴上級主管單位 07/25 23:23

推 twotoo: 怎麼可以把個資給對方，這銀行太誇張隨便了，還開會咧，只07/25 23:28

→ twotoo: 是想拖延而已吧07/25 23:28

推 miimiimii: 玉山，讓人有點意外，個資保護是基本常識。484菸案後07/25 23:44

推 Hathael: 包養?07/25 23:44

→ miimiimii: 螺絲又鬆惹？推原po處理sop，都留下書面資料是好做法 07/25 23:44

→ miimiimii: 。 07/25 23:44

→ akizut: 超扯，中信是用三方通話方式進行 07/25 23:55

→ aa133456: 基本原則是徵求其中一方的同意後才能將電話告知他方，我 07/25 23:59

→ aa133456: 以為這是職場的常識07/25 23:59

推 yovroc: 台全最的包養SD上線啦!07/25 23:59

推 Kazamatsuri: 大概是沒SOP的行員便宜行事作法 科科07/26 00:01

推 Pisces: 不易舉證損失範圍的話，照法規是500-2萬元賠償，原po可以07/26 00:09

→ Pisces: 另申訴金管會，讓他們長長腦袋 07/26 00:09

推 racas1201: 投訴金管會 順便讓銀行改改sop 07/26 00:26

推 qqchristine: 老天隨便把電話給陌生人= =07/26 00:32

推 helgalie: 現在包養網都這麼直接嗎07/26 00:32

→ qqchristine: 現在亂騷擾的那麼多07/26 00:32

推 smile813: 哇！真的很扯，還好原po邏輯好請他打文字 07/26 00:33

推 dufish81: 玉山銀行根本不意外阿 這間銀行是一個企業文化大於法律07/26 00:36

→ dufish81: 的地方 在裡面要優先服從團隊這個企業文化和學長姐制07/26 00:37

→ dufish81: 這間銀行的SOP是個人治模式SOP 學長姐要你怎麼做就怎麼07/26 00:46

推 OREOMZA: 歐美包養真的很平常嗎?07/26 00:46

→ dufish81: 做 你拿法規詢問 還會被嫌意見一堆說對學長姐不禮貌07/26 00:47

→ dufish81: 照規定做事還會被說我們這裡不是公家機關 匪夷所思07/26 00:48

推 aocboy: 清新優質玉山尊覺不凡 07/26 01:01

推 PopeVic: 真的好扯 07/26 01:25

推 jerry92277: 這可以用個資法告銀行了吧07/26 01:53

推 punjab: 男友上包養網 該放生嗎07/26 01:53

推 yummyouo: 今天對方如果是有心人士就完了07/26 02:03

→ yummyouo: 建議原po提告 讓他們知道事情嚴重性07/26 02:04

推 c007: 原po為了此事還跑銀行，陌生來電與轉錯錢，客服應該要謹慎 07/26 03:37

→ c007: 。 07/26 03:38

推 amynruby: 這個真的扯 07/26 03:39

推 sashare: 是這個包養平台嗎 07/26 03:39

推 even0213: 幸好雙方都還算正常人。萬一遇到一個激動的，對方又有電 07/26 03:44

→ even0213: 話，就。。。07/26 03:44

推 wiwi571246: 不意外07/26 06:26

推 horusli: 玉山以前以專業經理人管理自豪，現在變成這樣，口年歐07/26 06:56

推 doomsday0728: 八成有詐騙內鬼配合 07/26 06:57

推 sijiex: 交男友跟包養有什麼差別 07/26 06:57

→ lluunnaa: 除了個資，還要親自去銀行辦理，不過不意外，你看看最 07/26 07:12

→ lluunnaa: 近的洩漏新聞07/26 07:12

推 cobras0409: 提告07/26 07:27

推 applewarm: 玉山這做法不對吧 07/26 07:32

→ lss1022: 沒客戶同意就把個資洩漏出去也太扯 07/26 07:51

推 VLADINA: 包養網到底在紅什麼? 07/26 07:51

推 passenger10: 直接給個資我覺得超瞎 是我會氣炸 07/26 07:57

推 elfswordsman: 感謝分享你的做法參考 07/26 08:26

推 justaID: 意外銀行人員對客戶個資的敏感度這麼差隨便給出去，這螺 07/26 08:33

→ justaID: 絲真的鬆了。原po做法很聰明，請對方留書面07/26 08:33

→ info1994: 提告太麻煩 小蝦米怎麼玩 給金管會電一電就好 07/26 08:37

推 odemagus: 有人被包養嗎 07/26 08:37

推 summershores: 銀行和信用卡客服人員分開其實算常見 07/26 08:57

→ summershores: 不過這處理方式真的不應該 07/26 08:57

推 tinuo: 務必要上報金管會，這關係重大 07/26 09:07

→ iueeng: 就算是信用卡客服，一般遇到信用卡與店家問題，或是卡片 07/26 09:27

→ iueeng: 被撿，也是透過信用卡客服通知持卡人也不該隨意把持卡人 07/26 09:27

推 yes500: 求包養...管飽就好XD 07/26 09:27

→ iueeng: 資料給出去讓店家通知（連警察也無法直接拿到卡片個資）07/26 09:27

→ iueeng: ，而且多數狀況是信用卡占線由銀行客服代接很少銀行客服 07/26 09:27

→ iueeng: 占線讓信用卡客服有多餘人力去幫忙接銀行帳戶問題，而且 07/26 09:27

→ iueeng: 原po還說 錯帳是客服上面主管能看見，那被轉出方打客服時 07/26 09:27

→ iueeng: 應該管銀行帳戶的主管而非信用卡客服的主管，主管確認錯 07/26 09:27

推 alexantiy: 阿姨!我不想努力了(求包養) 07/26 09:27

→ iueeng: 帳時，放任客服給出轉錯帳戶的電話 ，主管自己與內部sop07/26 09:27

→ iueeng: 就有問題了，覺得講調去信用卡客服是托詞 （或是把過錯推 07/26 09:27

→ iueeng: 給基層客服背鍋） 07/26 09:27

推 ysy2003: 銀行犯的疏失不只這些 不是應該銀行幫忙轉嗎？怎會讓客 07/26 09:30

→ ysy2003: 戶自行協調？這樣爭議很大07/26 09:30

推 sowrey: 有沒有富二代要包養我07/26 09:30

→ iueeng: 之前朋友皮夾掉了被送去警局（皮夾內沒證件只有卡片），07/26 09:33

→ iueeng: 警察根據皮夾內的卡號通知銀行，最後也是透過信用卡客服 07/26 09:33

→ iueeng: 通知 在那個警局 ,個資也沒給警察也不是警察通知 （有證 07/26 09:33

→ iueeng: 件 警察是自己警政系統可查 ，但沒證件有信用卡或是會員 07/26 09:33

→ iueeng: 卡 警察只能請信用卡或是會員卡單位幫忙） 07/26 09:33

推 cw758: 身邊有朋友被包養嗎 07/26 09:33

→ ysy2003: 這種也不該是客服協調處理 且對方不是改去臨櫃處理嗎？07/26 09:36

→ ysy2003: 然後銀行負責獲得原po同意轉帳 07/26 09:36

→ ysy2003: 以前支票掉了 還要登報掛失 銀行才能處理 07/26 09:38

→ w71023: 以後要個資就亂轉請銀行給對方電話 夭壽 07/26 09:56

推 newforte: 給個電話大驚小怪 07/26 10:28

推 ludi: 亞洲最大包養平台上線了 07/26 10:28

→ kaga1991: 樓上可以把自己電話公開阿 cc 07/26 10:58

→ kaga1991: 今天給電話 下次電話沒人接是不是可以就給地址了 07/26 10:59

推 abccbaandy: 銀行能操作你的帳戶？ 07/26 11:18

推 pushwow: 個資法 開罰 07/26 12:27

推 barkids: 我是不會接受與相信，這種違反個資法可重罰5千萬的電話 07/26 12:36

推 peernut: 包養SD = SugarDaddy? 07/26 12:36

推 s860355: 就算銀行跟信用卡客服分開，一樣代表銀行，一樣有個資保 07/26 12:53

→ s860355: 護要求，我在資訊單位，不經手個資都一樣要內訓上課，直 07/26 12:53

→ s860355: 接外洩個資給第三方，真的非常不行！ 07/26 12:53

推 gunlinuu: 挖靠 別人轉錯錢 就可以知道我電話有夠可怕 07/26 13:00

推 tomap41017: 之前我台新收到錯帳，也是由客服致電給我交換聯絡方 07/26 13:27

推 xikimi: 這個包養網正妹好多 是真的嗎 07/26 13:27

→ tomap41017: 式後，才跟對方直接聯繫轉回 07/26 13:27

→ tonyian: 銀行給她你的資料沒經過你的同意，這是違法的，你應該要 07/26 14:30

→ tonyian: 要求銀行提出法條不然就準備告他們，那是你的個資 07/26 14:30

推 coyoteY: 一般錯帳是銀行要聯絡你，怎麼會給電話對方聯絡? 07/26 15:55

→ dantes1013: 強烈建議原PO一定要向主管機關反映，現在銀行對於 07/26 17:08

推 Avero: 真的有這麼多人在找包養嗎 07/26 17:08

→ dantes1013: 個資的機敏度怎麼越來越低了 07/26 17:08

推 ah11851152n: 我遇過，銀行要給匯錯女生電話我也不要 07/26 17:30

→ ah11851152n: 銀行亂給電話給對方真的很糟糕07/26 17:31

推 ah11851152n: 是哪一間銀行客服？07/26 17:35

推 banana321: 反正帳號不要亂給，不然衍伸帳管很麻煩 07/26 17:54

推 ejoz: 有人可以分析一下包養平台的差異嗎 07/26 17:54

推 IanLi: 銀行亂給這是大問題07/26 18:37

推 Mozai: 銀行這樣太扯了，撿到狗去醫院掃晶片都不會隨便把飼主電話07/26 18:40

→ Mozai: 給撿狗的人了 07/26 18:40

推 mumi61337: 雖然跟你這個案子應該無關 但是三方詐騙去了解一下 07/26 18:43

推 PCC2003: 請金管會電爆銀行啊 07/26 18:56

推 FishRoom: 那個包養網人最多XD 07/26 18:56

推 fr370789: 小行員不懂，原諒一下吧，有狀況他也是要負責的，鬧到 07/26 19:33

→ fr370789: 金管會去，他可能要被革職的。 07/26 19:33

→ fr370789: 我也遇過我轉錯的狀況，還好後來有轉回來，我想親自謝 07/26 19:35

→ fr370789: 謝對方，但個資問題...唉，少了很多人情味了07/26 19:35

→ celtics1997: 樓上看來晚年會被詐騙不少錢 07/26 20:39

推 KsiR: 我妹上包養網被我發現= = 07/26 20:39

推 justaID: 樓樓上很厚道，但人心不古，現代詐騙花樣太多，個資多洩 07/26 21:37

→ justaID: 漏一分就多一分風險，尤其銀行更需要被高標準要求，還是 07/26 21:37

→ justaID: 提高警覺得好07/26 21:37

推 yeuling9300: 放屁一定有上過課怎麼可能不懂 整天人情味的最好哪天 07/27 01:06

→ yeuling9300: 被最有人情味的業務疏失弄死 07/27 01:06

推 peoples: 隔壁桌的人竟然在討論包養... 07/27 01:06

推 hgsh305: 亂洩漏個資真的欠電 07/27 01:32

推 mitsurino: 這種事還講人情味 是太天真還是沒出過社會 07/27 07:13

推 waterseen: 我今天也收到不明人士轉帳@@ 07/27 08:31

推 p602142000: 有點尷尬 但沒事就好 07/27 11:04

推 DentistLin: 事出反常必有妖07/27 11:26

推 wilmer: 樓上是不是被包養07/27 11:26

推 Anyotw: 其實這包超大07/27 11:29

→ knmtou: 那是什麼鄉愿的說法啊，好驚悚，等你被騙100萬再說人情味? 07/27 12:01

→ hunchisin: 直接跟銀行書面申訴然，回覆不滿意在走金管會評議中心07/27 13:14

推 panjiongkai: 洩漏個資還講人情味？07/27 16:00

推 u6vu040531: 投訴+找媒體 07/27 17:30

推 badlip: 樓下被包養 07/27 17:30

推 Rock0930: 分享推 07/27 23:49

推 jay0215: 血淚經驗分享啊！ 07/28 00:32

推 mathrew: 銀行給個資？ 直接去投訴金管會了啦 超瞎 07/28 07:31

推 dowbane: 推後續 07/28 08:54

→ ysy2003: 我印象是只能銀行代聯絡 不能提供個資給對方 也不用雙方 07/28 09:28

推 piggyoil: 現包養都上檯面了嗎 07/28 09:28

→ ysy2003: 私下協調 就是銀行作為第三方負責處理07/28 09:28

推 nicoandmico: 我上週台新也莫名被轉進一萬塊，確認款項不是我的後 07/28 11:40

推 nicoandmico: ，我就打給台新。x新說是中信的款項，我就打給中信， 07/28 11:42

推 nicoandmico: ，最後也是直接給我對方的電話要我聯繫 07/28 11:44

推 SLII: 我之前收到不明轉帳請對方銀行客服聯絡，客服有直接跟我說會 08/01 01:30

推 TwixBar: 在包養網遇到朋友= = 08/01 01:30

→ SLII: 把我的姓氏跟電話提供給對方，讓對方跟我聯絡，後續也是對方 08/01 01:30

→ SLII: 直接聯繫我，銀行沒有再跟我聯絡過，我是扣除手續費轉回原本 08/01 01:31

→ SLII: 轉入的帳戶。 08/01 01:31

推 dormice: 這要申訴銀行太誇張了 08/02 11:33