跟前面幾位版友過程基本相同, 手機是朋友之前在Google Store買的Pixel 5, 前幾天說要搬家了,問這個電池膨脹的手機怎麼處理。 我:還是我去Google客服問看看,看能不能換個新手機回來 友:好啊。 底下正文 就是去Google的客服然後進行客服的支援, 他會直接跑Google的即時通訊這樣, 跟他描述你的問題, 接著客服會協助解決, 期間會要求拍攝手機的狀況,還有詢問IMEI。 那因為手機不是我買的,所以客服就有說查不到訂單, 要我提供訂單資訊,所以就把朋友原先購買手機的訂貨資訊提供給他。 以上就是大概的流程。 之後客服就會說要等後送,確定處理狀況。 然後就收到了一封這樣的信。 經過Google內部確認後,您提出保固申請的裝置, 由於超過保固期限,因此不符合Google的保固資格。 不過請放心,我們將為您申請寄送替換品的服務。 後面就是要我提供收件資訊這樣, 提供完收件資訊後,就有生成了一張免費寄送手機的訂單。 https://i.imgur.com/NF48LDa.png
又換了一台Pixel5, 本來希望可以像前幾篇的板友拿到新一點的手機的XD。 Google這次的客服體驗,整個進行都蠻迅速跟確實的, 雖然電池膨脹這種問題挺兩光的,但後續支援還算有誠意。 會蠻讓人想再買Google手機。 以上經驗分享給手機板的板友們。 也祝大家的手機不要再電池膨脹, 如果真的不幸發生了也希望可以好好的換到新機! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 123.193.199.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/MobileComm/M.1731826373.A.17F
ctes940008 : 爽 11/17 14:54
distantblc : 現在倉庫還有P5可以換... 11/17 14:54
Crios : 我朋友P6P用了3年 也是免費換一隻整新機回來 感覺 11/17 15:10
Crios : 這方面google很直接不囉嗦 11/17 15:10
faracross : 我換到pixel 7是怎樣 又挖到庫存喔我覺得5比較好 11/17 15:37
tim12345682 : 之前也是換到P5+1 也想說看能不能升級的XD 11/17 16:13
vestinland : 庫存也太誇張,居然還有原機可以換,P5是生產過剩 11/17 16:19
vestinland : 多少.... 11/17 16:19
wallholla : 別人的rma都不會讓你失望,我每次送修都被引導去台 11/17 16:26
wallholla : 灣的付費維修公司 11/17 16:26
junsport : 這麼有錢的公司,一直手機就能換回少數支持者的心, 11/17 16:33
junsport : 值得 11/17 16:33
davidaustin : 庫存好深 11/17 16:36
Alderint : 我的4a也膨脹 好想換一個5 11/17 16:46
twinmick : 如果手上已經有比7還新的手機反而pixel5比較好吧, 11/17 17:26
twinmick : 起碼它的高畫質無限相簿還存在著,能用幾年賺幾年. 11/17 17:28
elhazard01 : 膨脹就去換吧。3A換回來6A 11/17 17:45
stallings : 在 PCHome 買的也有原廠保固嗎? 11/17 17:56
juliai : 應該都有吧 11/17 17:57
adios881 : 一定會膨脹 那電池的單價應該是整隻手機最廉價的 11/17 18:06
firose : 羨慕 11/17 18:23
doranako : p5竟然還有庫存,不是應該換一台p6 or p7嗎 11/17 18:35
mmppeegg : 3樓的朋友是有多M 垃圾還用的這麼高興 11/17 18:52
z88718119 : 都遇不到膨脹,我哭 11/17 18:58
dadanyellow : 希望不會造成不良影響... 這只是廠商佛而已,不是 11/17 19:24
dadanyellow : 義務。日後哪天開始不搞這套了,也是合理的 11/17 19:24
gagoga : 怕你炸了上新聞? 11/17 19:32
e2699096 : 大方就是最聰明的啊...用過一次就有信仰了 11/17 19:35
terrylove12 : 不是庫存 有些是整新機 11/17 19:52
x173109 : 冷筍表示… 11/17 20:19
master32 : 這不是M,你去社團就知道,Pixel用戶有多希望遇到膨脹 11/17 21:37
master32 : 尤其是現在舊機不用寄回....你知道的XDDD 11/17 21:38
CloudVII : 你遇到的客服有叫你量凸起來幾公分嗎 11/17 21:55
rtoday : 感覺真爽 11/17 22:14
poweryeh : 假如走RMA可以要求先寄整新機收到後再寄回舊手機 不 11/17 22:35
poweryeh : 過有時候客服會要你先刷一筆額度 沒有備用機也是不 11/17 22:35
poweryeh : 錯的選項 11/17 22:35
mana1014 : 上個月3aXL換6a,客服是以長尺放背蓋拍照作依據 11/17 23:20
henry8168 : 別這樣想,Pixel 5 的無限相簿,無價 11/17 23:29
twinmick : 你想修的3樣東西純零件費就快3千,電源鍵又必須拆掉 11/17 23:53
twinmick : 所有才換的到工錢也不會便宜,而且pixle5裡面有些貼 11/17 23:54
twinmick : 紙是一次性的也要購買,反正螢幕都開了但應該沒壞, 11/17 23:55
twinmick : 建議你只買電池跟螢幕膠條自己換換就好了. 11/17 23:56
twinmick : 螢幕最貴,螢幕沒壞還可以花工錢修個電源鍵,但是反 11/18 00:31
twinmick : 正最麻煩的拆解步驟,電池膨脹幫你完成了,螢幕沒壞 11/18 00:32
twinmick : 就買電池跟電源鍵自己搞,否則跟買支整新快一樣價.. 11/18 00:35
FragrantJo : 我用p3換了一台p4 11/18 00:38
FragrantJo : 谷歌客服真的不囉嗦,電池膨脹直接寄一台新的給你 11/18 00:38
seopen : 雖然RAM不錯,但有時候換到的手機會比原來的差,我 11/18 07:37
seopen : 連換2次4a5g,在貼保護貼下觸控都有問題,原始買的 11/18 07:37
seopen : 那隻不會 11/18 07:37
sulanpar : 因為4A5G就是換面板廠商 11/18 11:21
stone0504 : 我的P6也是電池膨脹找客服,結果只給我20%折價券 11/18 11:43
w1222067 : 等上台G 我就來考慮google 11/18 11:54
twinmick : 把它改成敲螢幕兩下喚醒就好了啦,就不用戳了. 11/18 13:10
andrew5106 : 備用機pixel4完全變成上傳google相簿用而已了,高畫 11/18 13:49
andrew5106 : 質無限備份讚 11/18 13:49
hirorei : 我的客服只會裝死 11/19 00:11
squllliu : 寄信給客服一直說我拍照片不夠清楚,有夠扯 11/19 10:28
powerD : 台哥大買的是不是不行QQ 11/19 19:47