突然的…進度更新… 剛剛我接到物流站的電話，說我有一件退貨， 出貨廠商（非pchome）請他們去收件再配送給我，因為這件貨我沒有要退了… 近2個月我沒有再從pchome買過東西，所以大概就是這件退貨了。 真的非常莫名其妙，這一周內幾次pchome回覆都說已經查過物流， 也有跟廠商查過說有沒有收到退貨，都跟我說沒有， 現在這件貨出現了，問題是我2個月前辦了退貨，現在突然要再配送回給我… 後續看他們怎麼處理，請各位好好思考pchome的服務品質。 ※ 引述《CowEgg (牛蛋哥)》之銘言： : 事情是這樣，雙11的時候，用pchome和MOMO分別買了不少東西， : 其中兩家各有1件，都在11/12都辦理了退貨， : MOMO隔天收走，但pchome大概過了快一個禮拜都還沒來收， : 我記得有填顧客意見單，請他們快點派人來收，隔天也出現一位物流人員， : 當天是收到物流人員電話，說即將抵達要收退貨，可否約一樓大廳？或是我放櫃台？ : 我是在大廳等他，並親手交給他，而他也的確有給我執據，也有先跟我確認姓名。 : 但隔天，我又接到電話，有點像是物流站的派單人員，說要來收退貨可否派司機來收？ : 我說昨天你們來收走了，接著她就回覆說好，會再查看看，有問題會回復， : 然後就沒消沒息，其實過去也發生過類似的事情，一樣是pchome但後續沒發生啥問題。 : 但這次…上禮拜收到一封e-mail說沒有收到退貨，真的是很莫名其妙， : 接著幾次用顧客意見單的來回，簡單說他們就是認為我誤把東西給了MOMO， : 不然就是我還把貨留著，希望可以提供執據，因為他們的物流單是沒有取貨的紀錄， : 偏偏將近2個月，我執據也都丟了，收貨地點是公司的大廳，過了將近兩個月， : 錄影也都被覆蓋，真的很傻眼，甚至還說我是不是用錯箱子， : 所以MOMO那邊其實收到pchome的貨，但一來退貨我是原封不動用原箱子， : 加上兩邊是買不同東西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有問題機率更低吧！？ : 由於執據已經丟掉，以現有情形來看，我看這筆就只能當買個教訓了， : 雖然不是什麼大錢，大概2000多，加上自己沒去看紀錄就把執據丟了， : 也不是完全沒責任，過去沒事不代表以後都沒事， : 但我也不可能繼續在pchome消費了，供參。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 39.14.25.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/e-shopping/M.1704949912.A.31A

推 eddy13: 看起來是物流或供貨商的鍋 42.77.111.209 01/11 13:14

推 canlest: 對啊 請問是哪一家物流 遇到要特別小心118.166.211.146 01/11 13:18

→ canlest: 然後本版也有全台最大客服中心功能?118.166.211.146 01/11 13:18

推 lovez04wj06: 廠商的問題吧，你買的東西應該是廠 49.217.124.190 01/11 13:22

→ lovez04wj06: 商直出的 49.217.124.190 01/11 13:22

推 Chiason: 有錢人為啥都想包養 49.217.124.190 01/11 13:22

推 lovez04wj06: 然後退貨到PChome，廠商沒處理，卡 49.217.124.190 01/11 13:25

→ lovez04wj06: 在那邊 49.217.124.190 01/11 13:25

→ lovez04wj06: 物流當然正常，但廠商不處理後續也 49.217.124.190 01/11 13:25

→ lovez04wj06: 就沒後續 49.217.124.190 01/11 13:25

→ attila125: 這家真的是...111.250.208.183 01/11 13:29

推 Markell: 有錢人為啥都想包養111.250.208.183 01/11 13:29

→ riap0526: 看不出來跟Pchome本身關係在哪 211.72.195.139 01/11 14:06

→ kria5304: po文後就接到電話 真是客服中心 111.248.81.201 01/11 14:09

推 flosser: 所以沒退款？ 36.228.222.214 01/11 14:45

推 mike0608: 聽起來像廠商出貨的商品 220.141.148.12 01/11 14:45

噓 stanley20301: 看起來根本跟pchome沒關係啊223.141.230.225 01/11 15:48

推 fuoya: 亞洲最大包養網上線啦223.141.230.225 01/11 15:48

推 sammyymmas: 跟pchome退貨好幾次 都很乾脆 118.167.4.82 01/11 16:22

→ sammyymmas: 不過我是有瑕疵才退那種 118.167.4.82 01/11 16:22

推 wholesaler: 也許是廠商出貨，不過pchome 作為平台123.194.168.253 01/11 16:46

→ wholesaler: ，這鍋還是得背。123.194.168.253 01/11 16:46

推 linkmusic: 這是pchome 要好好考慮此物流吧 1.169.221.102 01/11 19:00

推 Apasiri: 我哥上包養網被我抓包.. 1.169.221.102 01/11 19:00

→ linkmusic: 我買momo 和pc 都儘量避免買廠商直出的 1.169.221.102 01/11 19:08

→ linkmusic: 東西，只能說這兩家和供應商之間的溝通 1.169.221.102 01/11 19:08

→ linkmusic: 都很有問題，有時還會丟包要消費者自己 1.169.221.102 01/11 19:08

→ linkmusic: 去和供應商橋。 1.169.221.102 01/11 19:08

噓 befly10015: 廠商直接出貨 122.121.45.56 01/11 21:02

推 litidi: 有人包養過洋鬼子嗎 122.121.45.56 01/11 21:02

推 LuciusMalfoy: 我之前發生過物流送錯家 結果網站 61.231.56.75 01/11 23:23

→ LuciusMalfoy: 竟然顯示簽收了 後來是物流賠我錢 61.231.56.75 01/11 23:24

噓 EricTao: 沒發現推文意見很一致 就你一直跳針嗎= 111.243.138.22 01/12 00:11

→ EricTao: 0= 111.243.138.22 01/12 00:11

推 lianpig5566: 希望能順利解決125.229.142.121 01/12 00:46

推 Merzario: 有錢人為啥都想包養125.229.142.121 01/12 00:46

→ A710229: 雙11買東西退貨,也沒積極追退款,物品看 49.216.52.148 01/12 12:03

→ A710229: 來是在廠商家,沒執據pc很難追貨 49.216.52.148 01/12 12:03

推 man20323: 網家速配不是Pchome 自己的物流嗎 125.224.83.200 01/12 16:45

→ pet77goldman: 錢付給誰?ph,說ph沒問題的是邏輯堪 42.77.227.196 01/12 18:06

→ pet77goldman: 慮? 42.77.227.196 01/12 18:06

推 Muzaffer: 有人被洋鬼子包養過嗎 42.77.227.196 01/12 18:06

推 steffi2: 跟pchome買當然是他們要負責。又不是直接 39.14.40.146 01/12 20:12

→ steffi2: 跟廠商買。 39.14.40.146 01/12 20:12

推 a1533062: pc速配不是等同奇摩購物中心? 118.150.27.75 01/12 20:28

→ a1533062: 當然是pc要負責阿 118.150.27.75 01/12 20:28

推 mentu0086: 平台是pchome，當然找PC負責阿，無法理 1.165.123.23 01/12 23:28

推 MIJice: 到底要多有錢才會想包養 1.165.123.23 01/12 23:28

→ mentu0086: 解推文中某些人想法，不管怎樣兩個月實 1.165.123.23 01/12 23:29

→ mentu0086: 在太誇張。 1.165.123.23 01/12 23:30

推 pinkbest: 物流站怎麼可能管到你跟廠商的事情 49.216.194.183 01/14 20:26

→ pinkbest: 他們只會知道要去哪裏收件就好 49.216.194.183 01/14 20:27

→ pinkbest: 怎麼會打電話跟你說什麼廠商要重寄給你 49.216.194.183 01/14 20:27

推 SpyTime: 包養SD = aSugarDating 49.216.194.183 01/14 20:27

→ pinkbest: 看不懂你在說什麼 49.216.194.183 01/14 20:28

推 pinkbest: 有事情的話跟廠商直接對話又沒什麼問題 49.216.194.183 01/14 20:31

推 pinkbest: 不然像現在透過平台傳話反而搞不清楚 49.216.194.183 01/14 20:33

推 pinkbest: 把不相關的 momo扯進來 好複雜喔 49.216.194.183 01/14 20:37

推 jerry1214: 平台是PCHOME，賣方就是PCHOME，只是由 1.171.202.10 01/15 09:53

推 Toth: 閨蜜上包養網還推薦我... 1.171.202.10 01/15 09:53

→ jerry1214: 廠商直接出貨，這樣負責的當然是PCHOME 1.171.202.10 01/15 09:54

→ jerry1214: 退貨部分本來就是平台自己跟廠商要處理 1.171.202.10 01/15 09:54

→ jerry1214: 消費者就是對賣方而已啊 1.171.202.10 01/15 09:54

→ jerry1214: 又不是拍賣平台 1.171.202.10 01/15 09:54

推 firingmoon: 當然是PCHOME負責的阿,消費者又不是 36.234.43.69 01/16 13:44

推 Asterix: 包養? 36.234.43.69 01/16 13:44

→ firingmoon: 對廠商,說難聽點消費者根本不需要知道 36.234.43.69 01/16 13:44

→ firingmoon: 廠商是誰 36.234.43.69 01/16 13:44

推 zardmih: 跟PC買就PC要負責處理商品問題 111.82.243.181 01/19 07:46