感謝板主同意發文 -------------------------------------- 大家好 我們是國立臺中科技大學連教授的研究團隊，目前接受國科會計畫的補助，想要了解您對 於「智能客服(例如: 銀行智能客服、醫院智能客服...等)」的看法、經驗或感受，希望 有機會請大家協助填寫這份問卷，研究團隊需要您的幫忙，謝謝。 這是一份純粹的學術研究，且不涉及個人隱私，請您放心。本次研究調查完成後，我們將 隨機抽出8位隨身碟、2位100元禮卷，來感謝大家的幫忙。 問卷名稱: 智能客服問卷調查 問卷網址：https://forms.gle/wq6ycEJmpQXgsKWs6 研究團隊全體成員敬上 計畫主持人：連俊瑋博士 國立臺中科技大學資訊管理系 電子郵件信箱：[email protected] -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.org.tw), 來自: 123.240.215.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://ptt.org.tw/Bank_Service/M.1721648805.A.DBF

推 watertip: 老實說有點不容易理解你的問卷題目的目的，可能我大叔 07/23 10:33

→ watertip: 與年輕人思考邏輯有代溝了。譬如說第二部分，那三題到 07/23 10:33

→ watertip: 底有何差異？你要建構一個論述是..服務與我期待相符， 07/23 10:33

→ watertip: 但卻不能滿足我的期待？ 或是..與期待不符卻意外的滿足 07/23 10:33

→ watertip: 你的期待？ 邏輯不通嘛！ 07/23 10:33

→ watertip: 第三部分的4-6題，「我可以與AI服務互動」 這是前述邏 07/23 10:39

→ watertip: 輯成立後的結果，但你這三個選項可能是要複選題才能讓 07/23 10:39

→ watertip: 使用者滿足say yes，但你卻做成單選. 譬如我要有人示範 07/23 10:39

→ watertip: 還要有人能問，單純滿足其中之一我都會say no, 那你就 07/23 10:39

→ watertip: 不能正確調查那個因素的權重比較重要 07/23 10:39

推 watertip: 後面我就不想再看下去了。 拿國科會的預算，也請好好的 07/23 10:43

→ watertip: 設計問題，認真的釐清邏輯，不要只是生出研究生水準的 07/23 10:43

→ watertip: 問卷題目 07/23 10:43

推 watertip: 還有，真的忍不住…你要調查AI 使用的意願, 卻忽略很重 07/23 10:51

→ watertip: 要的一題：Ai 的能力水平，你用chatgpt 4o level 的模 07/23 10:51

→ watertip: 型，跟百度的文心一言，這信心水準能一樣嗎？ 跟台灣業 07/23 10:51

→ watertip: 者不知道哪來的架構模型能一樣嗎？ 你全部摻在一起做撒 07/23 10:51

→ watertip: 尿牛丸啊？ 07/23 10:51

推 neb122260124: done 07/23 11:01